Programmateur d'interventions techniques H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien d'intervention en électricité (H/F)
Expérience min :
- 1 à 20 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 2 diplômes
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Annecy (74)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 13,23 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier.
Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement, en intérim et CDI, de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support.
Notre bureau de Lyon recrute pour son client ENEDIS gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, Programmateur d'interventions techniques, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, à pourvoir à Annecy.
Le poste
Au coeur de la performance opérationnelle d'Enedis, la Cellule Pilotage des Activités (CPA) est responsable de la planification et de la coordination des interventions sur le terrain, en lien avec les clients et les techniciens.
En tant programmateur d'intervention, vous êtes en charge de l'organisation quotidienne des activités techniques. Vous assurez la bonne gestion des demandes d'interventions et veillez à la qualité de leur programmation, en lien avec les équipes Réseau et Clientèle.
Vos missions sont les suivantes :
Collecter les demandes d'intervention via différents canaux (portail interne, téléphone, mail),Vérifier que les demandes sont complètes, précises et recevables,
Planifier les activités des techniciens répartis sur la Haute-Savoie et le Pays de Gex, à l'aide de l'outil de programmation interne,
Assurer une bonne répartition des tâches en fonction des compétences et de la localisation des techniciens,
Répondre aux techniciens en cas d'absence de clients ou de problème avec un fournisseur,
Gérer les appels entrants et sortants liés aux interventions.
Contacter les clients pour confirmer ou déplacer un rendez-vous,
Effectuer des appels qualité après intervention pour évaluer la satisfaction,
Identifier et filtrer les dossiers présentant un risque d'intervention vaine (client absent, erreur...),
Participer au suivi des coupures et des rétablissements d'électricité,
Contribuer activement à la démarche de prévention et au respect des règles de sécurité sur le périmètre des interventions.
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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