TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H) Randstad

Au sein de la Direction Technique et rattaché(e) au Chef de Projet SI Métier, vous aurez pour mission principale d'accompagner les clients internes concernant le SI Métier :

- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des fonctionnalités du SI Métier,
- Accueillir les demandes utilisateurs : prise en compte des appels/mails/tickets des collaborateurs,
- Enregistrer les demandes : enregistrements des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés,
- Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 (anomalie sur poste de travail, mauvaise utilisation, problème d'accès ou de droit, mauvais paramétrage, ...),
- Pré-qualifier les dysfonctionnements et escalader/orienter les incidents de niveau 2,
- Suivre les incidents : relance, résolution, retour utilisateurs,
- Participer à l'optimisation des procédures et solutions techniques,
- Documenter les nouvelles évolutions.

Idéalement diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2, BTS en informatique). Vous possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers.

Doté(e) de réelles qualités d'écoute et relationnelles, vous êtes organisé(e) et disposez de solides aptitudes d'autonomie et de rigueur. Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques. Votre implication et votre capacité d'être force de proposition vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à St Herblain, un.e technicien.ne applicatif F/H. Le poste est à pourvoir rapidement en intérim pour une durée de 3 mois. La société peut proposer d'autres types de contrats à suivre.
Le salaire proposé est entre 2000€ et 2200€ + prime vacances + tickets restaurants.
Vous travaillez 35h/semaine du lundi au vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30