OPERATEUR MIDDLE OFFICE MONETIQUE (H/F) ERGALIS

ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F) à Montreuil.

Vos principales missions :

- Répondre aux demandes des gestionnaires de cartes (mail & téléphone)

- Assurer un premier niveau de vérification (exhaustivité des documents, données...)

- Suivre l'exécution des demandes et garantir le respect des délais E2E

- Identifier les cas urgents et assurer leur escalade

- Contribuer à l'analyse des sollicitations récurrentes et proposer des améliorations (KPI, outils, process)

- Communiquer efficacement avec les acteurs internes et externes du workflow

- Participer à l'autoévaluation de votre performance

- Appliquer rigoureusement les procédures pour éviter tout risque opérationnel

Formation : Bac +2 minimum validé

Expérience requise : expérience en middle ou back office bancaire, idéalement dans le domaine monétique

Connaissances techniques :

Règles comptables de base, normes IAS

Produits bancaires et financiers

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel - TCD, Recherche V) Compétences comportementales :

Esprit d'équipe, rigueur, sens du service client

Bonne communication orale et écrite

Capacité d'analyse et d'adaptation

Langue : Anglais professionnel (écrit et oral) requis

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.