Team Leader (H/F) Experis ManpowerGroup

Experis recherche pour renforcer ses équipes télécom un Team Leader sur le secteur du Val de Reuil.

Sous la responsabilité du responsable opérationnel, le superviseur (H/F) sera le garant de la réalisation des prestations confiées par le client sur son périmètre dans le respect des engagements.

Il pilotera les flux au quotidien et sera chargé de la bonne performance globale de son équipe composée de 15 techniciens réseau télécom.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos futures missions :

• Animer votre équipe au quotidien sur le plan opérationnel
• Remonter les informations opérationnelles permettant le suivi de l'activité par la réalisation d'un reporting hebdomadaire diffusé au RO.
• Organiser et piloter la montée en compétences de l'équipe.
• Organiser et suivre l'activité en temps réel afin de respecter le niveau de service contractuel.
• Piloter la productivité et les priorités de son équipe.
• Appliquer les plans d'actions nécessaires à l'amélioration de la qualité de service produite ou/et à la productivité des équipes.
• Etablir des entretiens réguliers avec les collaborateurs de son équipe.
• Remonter les alertes de tous types au RO pour information voire action.
• Représenter Experis et l'activité sur des réunions clients.
• Insuffler un esprit d'équipe.
• S'assurer de la bonne affectation des dossiers et gérer les escalades.

Formation en informatique
Capacité à travailler en équipe
Passionné d'informatique
Sens du service

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.