Team Leader (H/F) - Gif-Sur-Yvette Experis ManpowerGroup

Nous recherchons un Team Leader (H/F), en CDI, afin de manager l'équipe travaillant pour l'un de nos clients. Le poste est basé à Gif-Sur-Yvette (91).

Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour l'un de nos clients basé à Gif-Sur-Yvette .

Poste à pourvoir ASAP, en CDI.

Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent en deux axes principaux :

1. L'animation d'équipe :

• Encadrement et développement des compétences des collaborateurs
• Gestion des plannings des collaborateurs

2. L'organisation de l'activité :

• Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets)
• Analyse de l'état de l'activité
• Mise en place des préconisations

Vous pouvez également être ammené, ponctuellement, à intervenir en renfort de l'équipe en place.

Des connaissances sur la partie technique, sont donc essentielles pour ce poste.

Pour vous épanouir dans ce poste, il est nécecessaire de :

• Posséder une expérience significative, en tant que technicien de proximité et en tant que manager.
• Posséder une expertise dans le support aux utilisateurs et, idéalement, une expérience significative dans la relation client.
• Maitriser à travers un ITSM, la gestion des incidents et des demandes de service.

Au-delà de vos compétences techniques :

• Vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs.
• Vous êtes autonome dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings.
• Vous êtes une personne rigoureuse, avec de bonnes capacités d'adaptation.

La certification ITIL est un plus.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.