A modifer ADECCO

Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de clientèle (H/F) basé·e à Évry-Courcouronnes (91080). Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de trois mois, avec une prise de poste prévue dés que possible. Vous travaillerez à temps plein, en horaires de journée.

En tant que Chargé·e de clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et le développement de l'activité. Vous serez en charge de gérer les relations avec la clientèle, d'assurer un suivi personnalisé et de répondre aux besoins spécifiques des clients. Votre capacité à comprendre les produits et services proposés, ainsi que votre expertise en techniques de vente, seront des atouts précieux pour mener à bien vos missions.

Votre rôle consistera à analyser les données clients pour proposer des solutions adaptées, tout en utilisant efficacement les outils CRM pour optimiser la gestion des relations. Vous serez également impliqué·e dans la résolution de problèmes et la gestion du stress, afin de garantir une expérience client fluide et positive.

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'adapter rapidement à un environnement dynamique et de faire preuve d'empathie et de communication efficace. Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine, et qui souhaite développer ses compétences en gestion de clientèle.

Compétences comportementales

• Communication efficace : essentielle pour établir des relations de confiance avec les clients.
• Empathie : permet de comprendre et de répondre aux besoins des clients de manière appropriée.
• Gestion du stress : indispensable pour maintenir une qualité de service irréprochable, même en période de forte activité.
• Résolution de problèmes : capacité à identifier rapidement les solutions adaptées aux situations complexes.
• Adaptabilité : aptitude à évoluer dans un environnement changeant et à s'ajuster aux nouvelles exigences.

Compétences techniques

• CRM : maîtrise des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
• Connaissance produits : compréhension approfondie des produits et services pour mieux conseiller les clients.
• Techniques de vente : savoir-faire en vente pour promouvoir efficacement les offres.
• Analyse de données : capacité à interpréter les données clients pour améliorer les stratégies de vente.

Ce poste requiert un niveau de diplôme inférieur au BAC, et une première expérience dans un environnement similaire est un atout. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise contribuera à la satisfaction client et au succès de l'équipe.