Support Technique Client - H/F Teamis
Orléans (45)CDI
24 000 € - 28 000 € par an
Il y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Support technique client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Compétences :
- Anglais
- Permis B
Lieux :
- Orléans (45)
Conditions :
- CDI
- 24 000 € - 28 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante née d'un spin-off de l'Agence Spatiale Européenne. Ils conçoivent et commercialisent des solutions d'énergie nomade (stations de batteries) pour révolutionner les environnements de travail (bureaux, coworking, éducation).
Ils sont à la recherche d'un(e) Technicien Support Client basé(e) à Orléans pour renforcer leur pôle Opérations. L'objectif est d'accompagner la structuration du service après-vente et d'assurer le déploiement technique des solutions chez des clients grands comptes.
Vos missions si vous les acceptez :
Ils sont à la recherche d'un(e) Technicien Support Client basé(e) à Orléans pour renforcer leur pôle Opérations. L'objectif est d'accompagner la structuration du service après-vente et d'assurer le déploiement technique des solutions chez des clients grands comptes.
Vos missions si vous les acceptez :
- Gérer et traiter les tickets clients via les outils dédiés et par email avec pédagogie et réactivité
- Assurer un support technique à distance pour le paramétrage et la résolution d'incidents (Niveau 1 et 2)
- Préparer et configurer les produits (paramétrage réseaux/software) avant expédition depuis le centre d'opérations
- Se déplacer régulièrement en clientèle (principalement à Paris et Île-de-France) pour l'installation et la mise en service des flottes
- Assurer la maintenance sur site et être l'ambassadeur technique de la marque auprès des clients
- Collaborer avec les équipes Production et Customer Success pour remonter les anomalies et améliorer les produits
Description du profil
Et vous ?
- Vous êtes issu(e) d'une formation technique (électronique, réseaux, informatique ou support)
- Vous justifiez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (support technique + itinérance), idéalement dans l'IoT ou les produits connectés
- Vous avez de solides connaissances en réseaux (WLAN, WiFi IoT, 4G) et une appétence pour l'environnement Linux
- Vous possédez impérativement le Permis B (déplacements fréquents avec véhicule de société)
- Vous maîtrisez l'anglais technique et professionnel pour échanger avec des clients internationaux
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre rigueur organisationnelle
Salaire et avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?
- Un environnement technologique stimulant à la croisée du hardware, du software et de l'énergie
- Un poste sédentaire à Orléans mixé avec de l'itinérance pour éviter la routine
- Une entreprise en phase de structuration offrant des perspectives d'évolution (support client, international)
- Une ambiance de travail bienveillante au sein d'une équipe technique passionnée
- Véhicule de société disponible pour les déplacements professionnels
L'entreprise : Teamis
Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
Référence : teamis-29500
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