Superviseur Opérationnel Voyages - F/H AGENCE CADRES

Superviseur Opérationnel Voyages, vous coordonnez et supervisez l'ensemble des processus du produit Train, des services et de l'information Voyageurs pour TGV Inoui et les autres Transporteurs.
Vous êtes responsable des prises en charge clients et de leur mise en œuvre.

En tant que superviseur opérationnel, vous :

• mobilisez les ressources nécessaires, en situation normale et perturbée, et êtes responsable de l'animation de la production J+1et du reporting des résultats.
• Etes l'interlocuteur privilégié du Dirigeant opérationnel Voyageurs et des managers de proximité.
• Supervisez l'opérationnel et veillez sur la production.
• Etes le garant de l'affichage, du départ des TGV à l'heure, de la robustesse de la conception.
• Assurez la bonne mise en œuvre du plan de production voyages en relation avec les responsables Produit Trains et Information du centre opérationnel.
• Veillez les jalons de la production en anticipation des aléas en lien avec les partenaires du site : Matériel, Traction et centre de supervision.
• Etes garant de la réalisation de la commande transporteurs : embarquement en délégation du Dirigeant opérationnel Voyageurs avec lequel il est en constante relation.
• Etes en charge de l'anticipation du Plan de Transport et de conséquences Clients

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe.

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est d'être la référence d'excellence mondiale des déplacements de demain, tout en respectant la planète.