Superviseur de Centre d'Appels (h/f) ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur centre d'appels (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 1 diplôme
Lieux :
- Amiens (80)
Conditions :
- CDI
- CDI Intérimaire
- 2 500 € - 2 700 €
- Temps Plein
Description du poste
Adecco Amiens, Pôle Tertiaire, recrute pour son client, un superviseur de Centre d'appels, dans le cadre d'un CDI
Vos missions :
Vous accompagnez au quotidien une équipe de conseillers clients
Vous mesurez, suivez les KPI au quotidien
Vous analysez la performance, et mettez en place des actions correctives
Vous assurez le suivi de l'activité : transmission des objectifs, montée en compétence des collaborateurs,animation d'équipe...
Vous assurez le suivi RH de votre équipe (planning, entretiens...)
Vous traitez les dossiers complexes
Vous préparez et animez le Comité de pilotage
Vous effectuez des contrôles qualité
Salaire 2500 à 2700 € bruts/mois + variable
Description du profil
De formation Bac+2 avec une expérience minimum de 2 ans en management, vous maitrisez la relation clients.
Vous maitrisez l'expression écrite et orale, et êtes doté(e) un excellent sens d'analyse, d'un grand sens de l'organisation ?
Vous êtes rigoureux(se), autonome, et vous maitrisez le Pack Office ?
Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler sur notre site *************
L'entreprise : ADECCO
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
