Opérateur centre d'appels H/F ADECCO

Le cabinet de recrutement Adecco, recherche pour l'un de ses clients, situé sur le secteur d'Abrest : Techniciens Centre d'Appels H/F pour une opportunité professionnelle en CDI.

Les postes sont à pourvoir dans le cadre d'une création, vous collaborez en open space.

Vos missions :

-Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), internet, messagerie instantanée etc.

-Diagnostiquer la panne selon des process établis, répondre aux questions techniques et guider les interlocuteurs.

-Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients.

-Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement des dossiers.

-Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions.

Votre profil :

De formation orientée vers le relationnel client et/ou le SAV, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur poste similaire.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous êtes amené(e)s à collaborer auprès de clients néerlandais et/ou allemands, les langues sont ainsi indispensables (écrit, parlé et lu).

Vous êtes reconnu(e)s pour votre capacité d'organisation et d'adaptation, sens de l'écoute ainsi que votre rigueur.

Contrat & Conditions :

CDI - prise de poste au plus tôt

Horaire journée du lundi au vendredi

9h-17h / 10h-18h (une semaine sur 2)

Rémunération à convenir selon expérience et profil

CSE, tickets restaurant, prime d'intéressement et prime de participation

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? N'hésitez pas à les rejoindre !