Commercial Sédentaire - Ile de France H/F PONTOON

SELECTA vous connaissez ? Le partenaire qui accompagne vos pauses café lorsque vous sortez de chez vous... C'est nous !

Leader européen des concepts de pauses, des solutions café, boissons et snacking, en libre-service sur le lieu de travail et dans les transports, nous sommes fiers d'innover chaque jour pour aider nos clients à améliorer la qualité de vie de leurs collaborateurs et à les accompagner dans leurs projets de transformation des modes de travail.

De plus, nous maîtrisons désormais notre chaîne complète de production de café grâce à notre alliance de compétences avec le torréfacteur premium Pélican Rouge, société qui intègre le groupe Selecta.

Notre histoire ne fait que commencer : venez l'écrire avec nous !

COMMERCIAL SEDENTAIRE CHEZ SELECTA H/F,

Il s'agit d'un poste sédentaire basé au siège où vous êtes responsable du suivi commercial, de la fidélisation et de la valorisation d'un portefeuille de clients existants générant jusqu'à 15K sur un secteur géographique déterminé.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Amener et garder le taux de rétention des clients à échéance à 95%
• Assurer la coordination des actions au titre de la satisfaction clients
• Faire en sorte que, pour nos clients, il soit facile de travailler avec SELECTA
• Développer son portefeuille clients à travers des actions de « upselling » et « cross selling »
• Améliorer la rentabilité de ses comptes grâce à la conduite d'actions.
• Vendre des prestations complémentaires et en particulier proposer l'ensemble de la gamme Selecta (nouveaux concepts, food tech, vending et vente directe).
• Proposer des plans de progrès pour améliorer la satisfaction de ses clients en coordination avec le service client
• Construire notre relation clients grâce à une gestion réactive et efficace des réclamations et grâce à la mise en place de programmes de fidélisation.
• Accompagner nos clients dans la compréhension de leurs besoins, gérer leurs besoins et faciliter leurs accès aux solutions SELECTA grâce à une coordination des actions entre tous les départements.
• Assurer les objectifs de croissance et de gestion de l'attrition clients, en soutenant les autres départements dans la logique de satisfaction totale pour nos clients.

Cette description n'est pas limitative.

Votre profil :

• Formation Bac+2 Commerce, type BTS / DUT axé commerce, ou équivalent en acquis de l'expérience
• Expérience Commercial, dans le suivi de la relation clients, dans le secteur du service, en B to B (3 à 5 ans minimum)
• Expérience dans la gestion des différents aspects des ventes, de la négociation, des opérations et de la satisfaction clients. Expérience dans une fonction similaire est un atout.
• Sens du service client, compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Capacité d'analyse financière.
• Une maitrise de Word, Excel, Power point, CRM est primordiale.
• Maitrise de l'anglais sera un atout.

Notre offre :

• Un processus de recrutement transparent et rapide dès la prise de contact,
• Un accompagnement à la prise de poste dès votre arrivée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Pontoon est un des leaders de la prestation de services MSP et RXO dans le monde, avec une expérience dans la mise en œuvre et l'harmonisation de processus d'acquisition et de gestion des talents. Nous sommes spécialisés dans le management des solutions technologiques en support de nos prestations.

Website: http://www.pontoonsolutions.com