Chargé de support logiciel (H/F) ADEQUAT

Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support fonctionnel des applicatifs (logiciels, plateformes, etc.) auprès du réseau.
- Réaliser les actions liées à la clôture (DADS) et au démarrage d'un nouvel exercice (remise à zéro des cumuls).
- Elaborer des statistiques pour les clients, le réseau et les différents services.
- Assurer les relations avec les fournisseurs.
- Elaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer.
- Assurer la fiabilité du paramétrage des applicatifs et participer à leur amélioration.
- Participer et suivre les projets de développement des outils.
- Organiser et animer des formations des salariés permanents sur les outils de gestion, élaborer les supports des formations et les faire évoluer.
- Alerter dans les plus brefs délais sa hiérarchie de toute anomalie observée dans les pratiques des utilisateurs et de tout comportement en marge de la règlementation ou des process en place

Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise

Pour réussir vos missions, vous pouvez compter sur :

- Des outils innovant sur lesquels vous serez formé(e) ;

- L'expertise des services supports du siège ;

- Vos collègues sympathiques et engagés en agence comme en région.

Pourquoi vous allez aimer nous rejoindre ?

- Un CDI dans un secteur qui ne connait pas la crise.

- Des tickets restaurant, une prime transport, une mutuelle prise en charge à 100% pour vous et votre famille.

- Pour mieux concilier votre vie pro/vie perso, Adéquat expérimente actuellement 5 jours de congés supplémentaires/an en plus des congés légaux

- Une formation aux outils et au métier pour bien vous intégrer.

Votre profil :

- De nature dynamique, vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez travailler en équipe

- Vous saurez filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs avec amabilité et courtoisie.

- Vous êtes méthodique en respectez les procédures.

- Capacité à faire face aux situations de stress et d'urgences inhérentes à l'activité.

- Etre à l'aise avec l'informatique est nécessaire pour le poste

Débutants acceptés.

Adéquat, Simplement pour vous !