Responsable Support Applicatif (H/F) Storme RH
Saint-Denis (974)CDI
40 000 € - 45 000 € par an
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable support informatique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 21+ ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- Saint-Denis (974)
Conditions :
- CDI
- 40 000 € - 45 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Storme RH recrute pour le compte d'un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion.
Cet acteur reconnu déploie ses solutions à l'échelle internationale et place la qualité de service au cœur de sa stratégie.
Vos missions :
Cet acteur reconnu déploie ses solutions à l'échelle internationale et place la qualité de service au cœur de sa stratégie.
Votre rôle
En tant que Responsable Support Applicatif (H/F), vous pilotez l'activité support et encadrez une équipe technique dédiée. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et du bon fonctionnement des solutions déployées.Vos missions :
- Piloter l'activité support : vous organisez les priorités, répartissez les demandes et veillez à la fluidité du traitement des incidents.
- Garantir la qualité de service : vous suivez les engagements de service (SLA), analysez les causes racines et proposez des actions correctives durables.
- Être un facilitateur technique : vous intervenez sur les incidents complexes, accompagnez les équipes terrain et assurez la bonne coordination avec les autres pôles (développement, intégration, etc.).
- Structurer et améliorer : vous mettez en place des outils de suivi, formalisez les procédures et contribuez à l'évolution continue du support.
- Accompagner les évolutions : vous participez activement aux phases de test et de déploiement des nouvelles versions logicielles.
Description du profil
- Vous avez une formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) et une solide expérience dans le support technique ou applicatif.
- Vous êtes à l'aise dans des environnements Linux (Ubuntu), maîtrisez les réseaux, les scripts Python, et avez de bonnes bases en SQL.
- Vous avez déjà travaillé dans un contexte exigeant, idéalement lié à l'édition de logiciels
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse, et votre sens du service client.
- Vous aimez encadrer, structurer, et faire progresser une équipe dans un environnement en constante évolution.
L'entreprise : Storme RH
Storme RH accompagne les candidats dans leur recherche d'opportunités professionnelles sur les territoires d'Outre-mer et en France métropolitaine.
Notre équipe de recruteurs vous aide à identifier le projet de carrière qui vous correspond le mieux.
Explorez de nouvelles possibilités et donnez un nouvel élan à votre parcours.
Notre équipe de recruteurs vous aide à identifier le projet de carrière qui vous correspond le mieux.
Explorez de nouvelles possibilités et donnez un nouvel élan à votre parcours.
Référence : 0000755
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