Gestionnaire des aires de grands passages gens du voyage (H/F) SAINT-NABOR SERVICES

Missions :

Déplacements sur site selon arrivées et départs des groupes

Veille quant à la qualité de vie sur l'aire d'accueil Grands Passages

Garantie de la maintenance des infrastructures

Veille quant au bon ordre du terrain et au respect du règlement intérieur

Travail samedi et dimanche



Tâches à réaliser :



Passages quotidiens sur les aires gérées

Accueil des gens du voyage selon arrivées et départs des groupes (déplacements sur site suite à appels d'information)

Collecte des frais de séjour

Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec le médiateur et la collectivité et/ou les services sociaux, de police

Garantie du respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat

Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage

Vérification et entretien des installations (prestations de services) via l'interlocuteur de l'organisme gestionnaire et/ou des services de la commune où est implantée l'aire d'accueil Grands Passages

Coordination de l'enlèvement de certains encombrants si besoin avec l'accord du responsable et du coordinateur de site (gestion planning des enlèvements)

Gestion des départs, solde des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution et des documents

Suivi administratif :

Complétion des fiches individuelles clients et des registres de présence

Comptes de caisse à effectuer hebdomadairement

Versement des redevances des usagers à qui de droit

En fin de mission, rédaction de bilans récapitulatifs sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durées des séjours )

Maîtrise du pack office



Compétences requises :

Éléments de base en psychologie

Caractéristiques socioculturelles des publics

Techniques de communication

Techniques de gestion du stress

Règles et consignes de sécurité

Gestion service des urgences et secours

Techniques de prévention et de gestion des conflits

Techniques d'écoute et de relation à la personne

Gestion comptable et administrative

Travail en équipe

Autonomie, rigueur, communication et prise d'initiatives



Compétences transversales :

Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers

Techniques d'animation et de management d'équipe et de négociation