Hospitality Officer Conciergerie F/H Elior

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officer Conciergerie. Et si c'était vous ?

Les missions principales :

Administrer et gérer la Conciergerie & les services proposés via nos différents canaux : plateforme
de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc… ;
• Accueillir, informer et orienter les collaborateurs & Membres dans leurs demandes de services ;
- Gérer les demandes liées à l'ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre
globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, Service de livraison de
pain, fleurs).
- Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires
- Assurer la relation avec les partenaires référencés
- Réceptionner les livraisons liées au fonctionnement de la Conciergerie (colis, plis, matériel)

• Seconder notre Responsable d'exploitation sur site :

- Remonter les informations, les incidents éventuels constatés lors des rondes d'Hospitality
effectués dans les étages des 2 bâtiments
- Se coordonner avec les Responsables de bâtiment
- Incarner, prendre soin des occupants en complément de la gestion de la Conciergerie.
• Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, affichage, mise en place,
tenue);
• Participer à l'organisation et au déploiement des prestations de service.
• Organiser et suivre le planning d'animations du site et celles que nous mettons en place, des salles
de réunions et de l'ensemble des activités de l'immeuble (prestations, room service, événements,
etc…) ;

• Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants ;
• Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité ;
• Rédiger des devis et des comptes-rendus d'activité, animations ;
• Suivre la facturation des prestations en lien avec l'équipe support ;
• Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs & traiteurs).

Savoir être :

• Autonome avec une grande capacité d'adaptation, savoir anticiper ;
• Très bon sens du relationnel (envie d'aller vers les autres)
communication : excellente expression orale et écrite.

Savoir faire :

• Maitrise des codes Conciergerie ; de l'hôtellerie
• Maitrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom
• Expérience dans la vente
• S'occuper de la préparation des évènements et salles de réunions si au contrat ;
• Gestion budgétaire si demandé
• Aménager l'espace du site pour les animations & événements si demandé ;

BAC + 2 : type BTS MUC ou tourisme, justifier d'une expérience de 2 ans minimum dans le
secteur de l'Hôtellerie, du Retail haut de gamme, de l'événementiel, espaces de Co working et Hospitality.

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum !

Vous maîtrisez l'accueil la conciergerie vous appréciez le contact avec la clientèle et êtes doté d'un bon relationnel alors n'attendez plus et rejoignez-nous !