Technicien lancement service client(h/f) ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable service clients (H/F)
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 1 diplôme
Lieux :
- Port-Brillet (53)
Conditions :
- CDI
- 25 000 € - 30 000 €
- Temps Plein
Description du poste
Adecco Recrutement recherche, pour le compte de son client, entreprise industrielle spécialisée dans la menuiserie, un(e) Technicien(ne) lancement de commande - Service Client dans le cadre d'un remplacement en CDI.
Sous l'autorité du Leader Service Client et en collaboration étroite avec le Service Client, Commercial, R&D, Production, Achats, QHSE, SAV, vos missions seront les suivantes:
Contact client
- Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients
- Renseigner les clients sur les aspects techniques et commerciaux des produits et services
- Maintenir et développer une relation client de qualité
Analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques
- Analyser les demandes clients et préconiser les solutions techniques les plus adaptées
- Apporter une aide technique dans la résolution des problématiques clients (mise en œuvre, thermique, acoustique…)
- Lire et analyser les plans de menuiseries, plans d'architectes et documents techniques
- Échanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation
- Diffuser les informations techniques et commerciales auprès des collègues et de la hiérarchie
Configuration des menuiseries dans les outils de production
- Configurer les menuiseries dans les outils informatiques de production
- Contrôler la bonne saisie des données techniques
- Assurer l'édition et l'envoi des ARC (Accusés de Réception de Commande) aux clients
- Vérifier les niveaux de prix et de marge nécessaires à la rentabilité de l'entreprise
Description du profil
Conditions proposées
- Contrat : CDI
- Statut : ETAM
- Temps de travail :
- Base 151,67 h mensuelles
- Forfait heures supplémentaires : 6,50 h / mois
- Horaires :
- Lundi au jeudi : 8h00 - 12h30 / 13h45 - 17h00
- Vendredi : 8h00 - 12h30 / 13h45 - 16h45 ou repos (un vendredi sur deux)
- Rémunération : Taux horaire selon expérience
Profil recherché
- Formation : BTS Développement et Réalisation du Bois
- Bonne maîtrise technique des produits de menuiserie
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à travailler en transversal avec différents services
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
Processus de recrutement
Le recrutement se déroulera en plusieurs étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) consultant(e) Adecco Recrutement afin de valider votre projet professionnel et votre adéquation avec le poste.
- Un entretien approfondi avec Adecco Recrutement pour évaluer vos compétences techniques et votre expérience.
- Un entretien avec l'entreprise cliente, afin de vous présenter l'environnement de travail, les missions et l'équipe.
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L'entreprise : ADECCO
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Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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