Alternance Chargé de service client - Nantes (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Vos principales missions : Réponse aux questions des utilisateurs par chat (90% du volume)
Répondre aux appels entrants (10% du volume)
Assurer un suivi des incidents en lien avec l'équipe technique
S'assurer de la bonne appropriation de la solution Identifier des axes d'amélioration dans l'embarquement des clients

Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez une forte sensibilité clientVous êtes à l'aise en rédaction (orthographe, tournures de phrases simples et professionnelles)Vous êtes à l'aise au téléphoneVous faites preuve d'écoute, de pédagogie et de patienceVous avez l'esprit d'équipeVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Nantes.Rémunération selon niveau d'études + âgeFormation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans une application métiers pour professionnels de la rénovation, un chargé de service clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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