Responsable Service Clients (H/F) DR Rhône-Alpes

Vous souhaitez rejoindre une entreprise vous permettant de vous épanouir ?

Nous sommes le cabinet CRIT Experts & Cadres et nous recherchons un Responsable Service Clients H/F, en CDD d'une durée de 6 mois, pour l'un de nos clients.

Située à Pont de Claix, notre client, spécialiste dans le domaine des services d'eau et de déchets, recherche pour son équipe un Responsable Service Clients H/F.

Rattaché au Directeur du site, vous aurez la charge de la gestion et de l'optimisation du service clients.

Vos missions principales :

En management :
-Coordonner l'activité de l'équipe
-Évaluer les besoins formation de l'équipe
-Participer au recrutement et s'assurer du respect de la procédure d'accueil.


Pour le développement :
-Proposer des pistes de développement
-Contribuer aux tests de développement
-Suivre les projets spécifiques
-Participer au Ram up


Pour la partie Technique :
-Constituer et gérer les dossiers d'homologation
-Approuver les dossiers d'acceptation en collaboration avec l'équipe d'exploitation
-Proposer l'orientation tarifaire en fonction des coûts de revient et marge fixée sur la filière
-S'assurer que les renouvellements soient réalisés

Réception et post vente :
-Veiller aux réceptions et facturations
-Gérer les écarts en cas d'erreur
-Participer à la gestion des non-conformités
-Communiquer aux clients les non-conformités et veiller à la réalisation des fiches de liaison
-Garantir le respect des pénalités en cas de non-conformité

Concernant Risque industriels, la santé et la sécurité :
-Être garant au quotidien du respect des règles de sécurité, santé, et hygiène applicable
-Compiler et interpréter les indicateurs du service
-Effectuer les Contrôles Techniques de Service (CTS)
-Faire remonter toutes les anomalies identifiées.

Profil recherché :

De formation Bac +5 ingénieurs Chimiste, vous avez une expérience significative d'environ 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Vous maitrisez :
-La réglementation pour les déchets dangereux
-La maitrise des procédés mis en oeuvre pour l'incinération des déchet dangereux,

Vous avez :
-Une Habilitation ADR
-Un gout pour le terrain
-Bonne capacité d'analyse, de synthèse et de pédagogie

Autres informations
Contrat : CDD - 6 mois
Lieu : Pont de Claix
Salaire : 35 - 45K - 13 mois

#Recrutement #Ingénieur #QHSE #Service client #Management

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Notre Cabinet Crit Experts & Cadres vous accompagne ainsi dans vos démarches recrutement et qualifications (techniciens, experts et cadres...). Pourquoi pas vous ?