CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F Job Link

JOB LINK recherche pour son client spécialiste de la vente de matériel informatique pour Professionnels un chargé de clientèle SAV h/f
Au sein d 'une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos clients, de la prise en charge du dossier jusqu'à sa résolution.
Vous serez en communication avec les différentes équipes de la société ainsi que les transporteurs, les clients et les fournisseurs

LES MISSIONS CONFIEES :
Gérer les relations entre les Transporteur / Fournisseurs / Clients

Avec nos Partenaires : Transporteurs / Fournisseurs
Obtenir les informations de non livraisons de nos colis via nos Transporteurs (souffrances, instances) afin de mener les actions efficaces pour la remise en livraison de ces derniers
Obtenir toutes les informations Fournisseurs concernant les délais de traitement des commandes de licences ou des extensions de garantie et partager cette information sur notre système informatique
Obtenir toutes les informations nécessaires à la facturation de nos commandes clients contenant des Licences ou des Extensions de Garantie et procéder à la facturation
Effectuer les déclaratifs nécessaires et répondre aux partenaires pour accélérer le traitement de ces commandes
Traiter les commandes licences Adobe et Microsoft en anomalie
Effectuer les enregistrements des extensions de garantie dans les délais impartis et transmettre les certificats aux clients

type de contrat : intérim de longue durée

Lieu : Parc des Expositions - RER B
Salaire : 2000e brut
horaire : du lundi au vendredi 9h15 - 17h45
Si vous êtes disponible, merci d'envoyer votre cv à awyangombalo[a]joblink.fr

Niveau de diplôme et expérience professionnelle : Bac + 2 avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire.
Qualités : Rigueur ,polyvalence,autonomie,réactivité , sens du service , esprit d'équipe
Compétences attendues :
q Outlook
q TMS
q SAV produit

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.