Responsable SAV (h/f) ADECCO

Nous recherchons un Technicien SAV Sédentaire H/F pour l'un de nos clients situé à Saint Valérien

Vous contribuerez au soutien technique des clients. Vous serez en charge d'analyser et de traiter les réclamations, ainsi que d'apporter une assistance technique à distance.

Missions principales :

• Analyser et résoudre les réclamations clients dans le respect des délais et des conditions contractuelles.
• Fournir un support technique et commercial au client en phase d'avant-vente et après-vente.
• Garantir la satisfaction client et alimenter les retours auprès des équipes internes.
• Organiser le retour des produits défectueux pour diagnostic et réparation.
• Créer et suivre les dossiers de réparation.
• Apporter assistance aux clients lors des difficultés dans l'utilisation de nos produits.

Profil recherché :

• Connaissance des produits techniques et capacité à lire des documents de fabrication.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Office, etc.)
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différentes fonctions (commerciale, logistique, qualité, etc.).

Compétences clés :

• Capacité d'analyse et résolution de problèmes.
• Sens du service client et engagement vers la satisfaction.
• Rigueur et respect des règles de sécurité.

Ce poste est à pourvoir rapidement en CDD. Le poste est basé à Saint Valérien. Ce sont des horaires de journée, sur 35 heures.

Si vous correspondez à cette offre, postulez directement en ligne ou contactez-nous directement au sein de l'agence Adecco Sens