Responsable SAV H/F Michael Page

En tant que Responsable SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Superviser et coordonner une équipe d'une dizaine de personnes ;
• Assurer la gestion et la formation de l'équipe technique ;
• Gérer et optimiser les process ;
• Veiller à la satisfaction des clients en assurant une résolution rapide et efficace des problèmes ;
• Analyser les retours clients pour améliorer continuellement les services proposés ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques complexes ;
• Préparer et suivre les indicateurs de performance.

Notre client vous offre :

• Une rémunération compétitive située entre 50 000 € et 60 000 € brut par an sur 12 mois ;
• Une partie variable sur objectifs.

Le profil recherché :

• Diplômé en ingénierie ou dans un domaine technique connexe ;
• Expérience préalable dans la gestion d'un Service Après-vente ou dans une fonction similaire ;
• Compétences avérées en gestion d'équipe et en résolution de problèmes complexes ;
• Connaissance des processus industriels et des équipements techniques ;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service ;
• À l'aise en anglais à l'écrit et à l'oral pour échanger avec les autres entités en Europe.

Michael Page Ingénieurs intervient dans la recherche de cadres confirmés par sélection et approche directe et identifie les meilleurs talents pour ses clients, grands Groupes ou PME.

Grâce à leur expertise sur les métiers de l'industrie et des services, nos équipes vous apportent une dimension conseil à chaque étape du recrutement et étudient les solutions les plus adaptées à vos exigences. Notre client recherche un Responsable Technique.