Responsable SAV (h/f) ADECCO

Adecco recherche un·e Responsable SAV (H/F) pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'affrètement et l'organisation des transports. Ce poste est basé à Miramas (13140) et offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction client au sein d'une société dynamique et innovante.

En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'amélioration des processus de service après-vente. Vous serez chargé·e de superviser les opérations quotidiennes, d'assurer une communication efficace avec les clients et de garantir la qualité des services rendus. Votre capacité à résoudre les problèmes et à gérer le stress sera cruciale pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Ce poste à temps plein est à pourvoir dès que possible pour une durée d'un mois, avec des horaires de journée. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre leadership et votre adaptabilité seront valorisés.

Ce poste est ouvert aux profils sans expérience, offrant une excellente opportunité pour les débutant·e·s de développer leurs compétences dans un environnement professionnel exigeant.

Compétences comportementales

• Communication efficace : Votre capacité à transmettre des informations clairement et à écouter activement est essentielle pour interagir avec les clients et les équipes.
• Gestion du stress : Vous savez garder votre calme et prendre des décisions réfléchies même sous pression.
• Résolution de problèmes : Vous êtes capable d'analyser les situations complexes et de proposer des solutions adaptées.
• Empathie client : Vous comprenez les besoins des clients et vous vous engagez à leur offrir un service personnalisé.
• Leadership : Vous inspirez et motivez votre équipe pour atteindre les objectifs communs.
• Adaptabilité : Vous êtes flexible et capable de vous ajuster rapidement aux changements.

Compétences techniques

• Connaissance produits : Vous avez une bonne compréhension des produits et services proposés par l'entreprise.
• Gestion de la relation client : Vous maîtrisez les techniques de gestion des interactions avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Outils CRM : Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client pour suivre et analyser les données.
• Processus SAV : Vous connaissez les procédures de service après-vente et savez les appliquer efficacement.
• Analyse de données : Vous êtes capable d'interpréter les données pour améliorer les processus et les performances.
• Certification qualité : Vous avez une connaissance des normes de qualité et savez les intégrer dans votre travail.

Le poste est à pourvoir dès que possible à Miramas. Rejoignez nous pour contribuer à l'excellence du service client. Postulez dès maintenant pour faire partie de cette aventure professionnelle enrichissante.