Conseiller Technique HYPERION CONSULTING

Assurer l’interface entre les clients et l’entreprise en ce qui concerne le SAV, assister le SAV.

Il ou elle exécutera les missions suivantes :
- Répondre aux sollicitations clients.

- Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone.

- Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires.
- Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants

- Définir, répartir et suivre l’activité et planning des techniciens itinérants SAV.
- Optimiser les flux et les circuits.
- Etre en relation avec les clients jusqu’à la fin du dépannage.
- Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d’intervention, devis, bon de commande, bon de livraison…) et transmettre les éléments aux services concernés.

De préférence de formation Bac+2/3 avec une spécialisation en mécanique, électrotechnique et une expérience professionnelle minimum de 2 ans en industrie, concession automobile.

Maîtrise du pack office, ERP.
Connaissance Techniques (hydraulique, électriques, mécaniques).

Connaissances Bureautiques

Sens Service Client

Cabinet de recrutement & de prestations RH innovant et moderne, recherche pour l’un de ses clients acteur majeur de l’air comprimé, un ou une Conseiller (ère ) Technique en CDI sur Joigny.