RESPONSABLE SAV FROID INDUSTRIEL -H/F Le Mercato de l'Emploi

Rattaché au Directeur d'Agence, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l'atteinte des objectifs économiques.

Vous garantissez le bon fonctionnement des installations frigorifiques de nos clients.

Le Responsable SAV est le garant de l'organisation, l'animation et la gestion du Service Après-Vente, tout en garantissant la satisfaction de ses clients, la fiabilité technique des interventions et l'optimisation des ressources.

Pour cela, vous êtes amené à :

• Gérer et optimiser les plannings d'interventions des techniciens (maintenance et dépannages)

• Encadrer et animer l'équipe terrain

• Assurer le suivi technique de l'ensemble des interventions (veille technologique, support technique auprès des techniciens et des clients)

• Réaliser les devis courants de remplacement de pièces

• Organiser le planning des astreintes

• Assurer le reporting de l'activité

• Entretenir une relation de proximité avec les clients existants, notamment en réalisant des visites de site dans le but de connaitre les installations et proposer des améliorations

• Respecter et faire appliquer les consignes en matière d'hygiène, de santé, de sécurité et de législation du travail

• Garantir le respect des règles en matière d'éthique et de Responsabilité Sociale et Environnementale de l'entreprise

Idéalement issu d'une formation spécialisée en Réfrigération (Bac à Bac +3, tel que Bac Pro TFCA, IFFI, BTS FED ), vous possédez 5 années d'expérience minimum sur un poste ayant nécessité de coordonner, manager ou encadrer une équipe, ou une expérience chantier significative de plus de 10 ans, dans le secteur d'activité de la Réfrigération.

Vous êtes reconnu pour votre réel sens du contact client, votre capacité à organiser, structurer, gérer les priorités et manager une équipe.

Votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste.

Salaire selon profil

Primes diverses

Mon client, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, cette enseigne intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel.

Les solutions proposées permettent une réduction des consommations énergétiques et de l'impact environnemental, en accord avec les évolutions réglementaires.

Ses principaux secteurs d'activité sont l' industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc