Relation client H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de client H/F.

Vous serez en charge de réceptionner les mails et les appels des clients, et de leur apporter une réponse dans les délais conformes aux objectifs, tout en respectant les procédures établies. Vos principales missions inclueront :

- Répondre aux réclamations des clients et les renseigner sur les produits , les délais et les formalités nécessaires.
- Conseiller les clients sur les services offerts et résoudre les problèmes selon les procédures en place.
- Assurer la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie pour garantir un suivi efficace.
- Gérer un portefeuille de clients, ce qui implique la capacité à prioriser les demandes selon leur importance.

Lieu de la mission : lognes
Type de contrat :1 mois
Rémunération : 1 950€ ,Ticket restaurant
Horaires de travail : 09h45- 18h00

Mission à pourvoir immédiatement.

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Compétences requises :
- Expérience antérieure dans un service client, idéalement dans le secteur du transport
- Excellente communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation
- Capacité à gérer les priorités efficacement
- Compétences en anglais souhaitées, une deuxième langue est un atout

Qualités professionnelles :
- Sens aigu du service client
- Esprit d'équipe et collaboration
- Curiosité et pugnacité face aux défis
- Adaptabilité et rigueur dans le travail
- Positivité et sourire lors de situations difficiles

Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat ayant au minimum un niveau d'études de type Bac, ayant déjà travaillé dans un service client. La personne idéale doit aimer le contact humain et posséder une bonne expression orale et écrite. Un fort sens du service client, une capacité à travailler en équipe et une curiosité naturelle sont des atouts majeurs. Le candidat doit également être capable de gérer les priorités, faire preuve de rigueur et savoir rester positif dans des situations délicates. La maîtrise des outils informatiques ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais sont essentielles, et toute autre langue sera appréciée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.