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Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable Relation Client (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Industries Aéro, Naval et Défense
Diplômes :
- Diplôme de grande école d'ingénieur
Lieux :
- La Ferté-Saint-Aubin (45)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
Un package de rémunération attractif
Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidien
Au sein de l'activité Véhicules et Systèmes Tactiques, le site de La Ferté Saint Aubin est spécialisé dans la production de systèmes d'armements terrestres et aéroportés (mortiers, munitions, roquettes…), de systèmes de protection des forces et de contrôle de zone. Fort de ses 450 salariés, ingénieurs, techniciens et ouvriers spécialisés, le site de la Ferté Saint Aubin assure la recherche et développement, la production, les essais ainsi que toutes les fonctions « supports » nécessaires à la conception de systèmes performants essentiels à la réussite des missions opérationnelles. Thales a constitué, avec le groupe allemand de défense DIEHL, une Joint-Venture « JUNGHANS T2M » qui compte 165 salariés permettant aux deux entreprises d'associer leurs compétences d'électronique et de mécanique de précision et de devenir ainsi un des leaders mondiaux dans le domaine des fusées de munitions. Cette Joint-Venture est présente également sur le site de La Ferté saint Aubin.Au sein du Centre de Compétences Ingénierie de Thales LAS France, vous intégrez le pôle SSC au sein du service Ingénierie Système, constitué à ce jour de 4 personnes, en tant que responsable Soutien Logistique Intégré.
Vous serez à ce titre impliqué dans les projets des systèmes de Défense de Thales LAS France :
- Systèmes de roquettes 68mm aéroportés et véhicules terrestres,
- Systèmes de mortier de différents calibres,
- Munitions guidées,
- Système de protection active des plateformes,
- Systèmes de protection de zones.
Le poste est composé de 2 rôles, un rôle de Responsable Compte Emploi ainsi que celui de Correspondant Compte Emploi.
Responsable Compte d'Emploi (RCE):
- Effectuer les démarches administratives vis-à-vis des Clients (en accompagnement ou par délégation du PM) : instruire les propositions de réformes et proposition d'élimination.
- Enregistrer dans l'ERP (SAP) l'entrée des matériels de propriété Client avec les caractéristiques Compte Emploi associées,
- Autoriser la sortie de pièces des stocks Clients pour des besoins de réparations, rétrofits, expédition de pièces de rechange,
- Régulariser si besoin les écarts d'inventaires constatés et en informer le Gestionnaire Compte Emploi (GCE),
- Communiquer le résultat de ces inventaires :
o Aux PM en charge des projets concernés (aide à la réalisation des Compte-Rendu de Gestion périodiques généralement demandés dans les marchés publics en particulier)
o Au GCE au travers des performances de l'activité menée sur chaque site.
- Participer aux COPIL semestriels organisés par le GCE :
o Communiquer sur les difficultés rencontrées et les actions d'amélioration mises en place,
o Participer aux audits Clients et mener les éventuelles actions préventives et correctives si besoin.
Correspondant Compte d'Emploi (CCE):
- Gestion de tout mouvement géographique des matériels en compte d'emploi,
- Mettre à jour dans l'ERPF les caractéristiques des moyens et outillages en compte d'emploi et dans son périmètre d'activités lorsque celles-ci changent (ex changement de localisation),
- Effectuer et archiver les inventaires des moyens et outillages,
- S'assurer périodiquement que l'identification des matériels en CE est toujours visible,
- Recueillir tout incident relevé sur les moyens en Compte d'Emploi sur son périmètre.
Votre profil
De formation Ingénieur ou équivalent, vous savez utiliser un ERP pour la gestion de stock et vous êtes dynamique, méthodique, autonome et avez un goût du travail en équipe ?
Vous avez un bon relationnel, des facultés d'adaptation à des situations complexes techniquement et avez un sens de l'engagement et des résultats ?
Nous attendons de vous une capacité à analyser, challenger et de synthèse.
Idéalement, une connaissance en mécanique, électronique, hydraulique et/ou informatique est attendue. Cependant, nous accueillerons également les candidatures des personnes motivées ayant la volonté d'acquérir cette compétence.
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.L'entreprise : THALES
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