Responsable Pôle Relation Client H/F Achil.

Rattaché(e) à la direction, vous aurez un double rôle : manager d'équipe et pilote de l'administration des ventes (ADV) pour les grands comptes.

Encadrement de l'équipe (3 Chargé(e)s de clientèle)

• Superviser et animer l'équipe du pôle Relation Client.
• Veiller à la qualité du service, au respect des délais, et à la bonne coordination avec les autres services (production, logistique, export).
• Mettre en place et faire évoluer les process afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction client.

Administration des ventes grands comptes

• Enregistrement des commandes clients grands comptes.
• Émission et suivi des bons de livraison.
• Facturation, contrôle et suivi des paiements.

Administration des livraisons - France & Export

• Assurer la coordination des livraisons nationales et internationales.
• Gérer les formalités d'export, les relations avec les transporteurs et prestataires logistiques.
• Suivre l'ensemble des flux : du bon de livraison jusqu'à la facturation et le règlement.

1. Une première expérience significative en ADV (grands comptes) et idéalement en management ou coordination d'équipe.
2. Anglais professionnel à l'écrit : capacité à traiter des correspondances, documentations ou échanges clients en anglais.
3. Rigueur, sens du service client, organisation et capacité à piloter des process.
4. Autonomie, esprit d'équipe, et envie de s'investir dans un environnement technique, export et international.

Pourquoi rejoindre notre client ?

• Vous évoluez au sein d'une PME qui allie expertise technique forte, dimension internationale et proximité humaine.
• Une structure à taille humaine où vos responsabilités sont claires, et votre impact concret.
• Une entreprise reconnue dans son secteur, avec des marchés porteurs (marine, énergie, défense).
• L'opportunité de mettre en place et piloter des process ADV/grands comptes en interface avec plusieurs services.
• Un cadre stable (CDI) et la possibilité de s'inscrire sur du long terme dans la société.

Intéressé(e) ?
Merci d'adresser votre candidature par mail à : *************************

Achil recherche pour le compte de son client, une entreprise basée à Cergy Pontoise, un Responsable Pôle Relation Client H/F dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie.

Notre client, un acteur du secteur industriel est une entreprise française spécialisée et qui intervient pour des secteurs exigeants tels que l'énergie, le maritime, l'automobile, les industriels et la défense.

L'entreprise se distingue par sa capacité à gérer des projets complexes dans un contexte international, tout en intégrant une approche qualité et optimisation des coûts.

En rejoignant notre client, vous intégrez une PME bienveillante, à taille humaine, active sur des marchés techniques et porteurs, offrant de belles perspectives de développement.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.