Responsable Service Client Après-Vente (H/F) Talents Industrie

Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers
techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses
clients et candidats. La réactivité, l'efficacité et la
confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre
consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Dans le cadre de son développement, notre client, ENTREPRISE
SPÉCIALISÉE EN MACHINES INTELLIGENTES DE TRAÇABILITÉ ET DE
MARQUAGE INDUSTRIEL, EST À LA RECHERCHE D'UN RESPONSABLE

* Coordonner et superviser les activités du SCAV (Hotline, support
technique, diagnostics, devis, réparations, gestion de prêts et
location de machines, suivi des garanties, interventions chez les
clients/distributeurs, etc.).
* Renforcer l'équipe SCAV en cas de besoin.
* Assurer la communication technique avec les clients et
distributeurs.
* Réaliser des supports de maintenance et dispenser des formations
pour le réseau de distribution.
* Élaborer et suivre le tableau de bord de l'activité.
* Assurer une démarche d'amélioration continue au sein du SCAV.
* Établir et gérer le budget de l'activité SCAV en centre de
profit (dépenses, stocks, prêt de machines, développement
commercial des ventes de SAV, pièces).
* Manager l'équipe SCAV (objectifs, pilotage de l'activité,
animation de réunions, entretiens individuels, développement des
compétences, etc.).

* Formation technique (BTS MI, DUT GEII, BTS MAI) ou formation
ingénieur.
* Expérience confirmée dans des domaines tels que systèmes
automatisés, machines spéciales, machines électromécaniques
high-tech, impression numérique, robotisation.
* Connaissances élargies en mécatronique et informatique
appréciées.
* Sens relationnel développé et aptitude à résoudre les
problèmes techniques.
* Expérience en management souhaitée.
* Maîtrise des outils informatiques/bureautique (Pack Office, ERP).
* Bon niveau d'anglais professionnel pour les échanges avec le
réseau international.
* Déplacements occasionnels (8/10 semaines) chez les clients et dans
les filiales du groupe.
* Rémunération annuelle de 45kEUR-50kEUR bruts selon profil et
expérience

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.