Pilote d'Interventions Techniques H/F Fiducial

FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique qui conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.

Au sein de la Direction des Services, qui a en charge le déploiement de nos solutions chez nos clients, nous créons un poste de Pilote d'interventions techniques

Votre mission consistera à apporter un support technique à l'ensemble des services en charge du déploiement.
A ce titre vous serez amené à :
- Analyser les commandes reçues et spécifier les interventions techniques à réaliser pour les techniciens terrain.
- réaliser des audits techniques sur les infrastructures client, afin de vérifier la compatibilité avec les prérequis du logiciel.
-Faire le suivi des interventions techniques des techniciens terrain et contrôler les comptes rendus d'intervention
-Assurer un support et une formation technique auprès des chargés de déploiement
-participer à la rédaction de procédures techniques d'installation
-Assurer des interventions techniques à distance.

Vous êtes titulaire d'au minimum un bac+2 en informatique, vous avez une expérience de minimum 5 ans dans des prestations techniques informatiques (réseau, software, sécurité…) ainsi que dans la mise en place de pilotage de projets.
Au-delà de votre niveau technique, nous serons attentifs à votre capacité à rédiger des procédures techniques et à réaliser le reporting de l'activité. Organisé et pédagogue, nous comptons aussi sur votre bon niveau de communication orale.