MAGASNIER RETOUR CLIENT - H/F Autodistribution

AD Poids Lourds GOBILLOT recherche un Magasinier retour client pour son site de Feyzin (69).

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Responsable de dépôt.

Mais fonctionnellement il/elle dépend du Responsable Logistique d'Enseigne (RLE) pour les aspects stocks et organisations et du responsable commercial pour tous les aspects commerciaux liés aux informations clients sur les retours.

• Missions Principales :

Gérer les flux et demandes de retours en provenance des clients

Appliquer les conditions de retours clients mises en place par l'enseigne

Gérer les flux retours vers les fournisseurs selon les accords de retours de pièces

Gérer les en-cours du flux retours clients

• Flux retours clients :

Gérer les demandes de retours clients dans le cadre du processus mis en place

Appliquer les règles et les conditions de retours clients

Être en lien avec le service commercial pour répondre aux attentes d'informations des clients

Traiter les retours physiques et vérifier les conformités des ceux-ci par rapport à la demande initiale

Dispatcher les produits retournés en fonction de leur statut (collection / hors collection / consignes)

Gérer les transporteurs des flux retours clients

• Gestion des flux retours vers les fournisseurs

Gérer les demandes de retours vers les fournisseurs en application avec les règles et conditions de ceux-ci

Gérer les expéditions et les transports vers les fournisseurs

Faire le suivi des retours vers les fournisseurs et gérer l'en-cours de traitement chez ces mêmes fournisseurs

• Gestion administrative

Gérer les avoirs des clients liés aux reprises de pièces

Clôturer les dossiers et suivre les avoirs

Faire un suivi des dossiers et être en mesures de procurer un état de l'en-cours des retours clients

Assurer le contact avec les clients lors de l'enlèvement de marchandise.

Gérer les garanties clients en lien avec les fournisseurs

Suivre une veille des conditions de retour fournisseurs et informer la hiérarchies des évolutions

• AUTRES

Réceptionner des marchandises si le besoin en volume nécessite un renfort décidé par le Responsable de dépôt

Préparer des commandes et les expédier vers les clients si le volume nécessite un renfort décidé par le Responsable de dépôt

Faire part à son responsable de toutes les suggestions pouvant permettre de réaliser des améliorations sur le plan du fonctionnement ;

Participer à la démarche qualité ou d'amélioration continue ;

• Expérience :

Informatique (maîtrise de l'outil PROGINOV et du Pack Office et particulièrement Excel, Internet, logiciel d'identification de pièces, Truckissimo…) ;

Logistique (ERP).

Connaissances techniques de la pièce détachée PL est un plus.

AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.

Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.

L'activité regroupe 23 enseignes de distribution sur l'ensemble du territoire organisée sur 2 zones géographiques.