Responsable facturation et recouvrement (H/F) Manpower

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Responsable facturation et recouvrement (H/F) Notre client, acteur majeur de l'énergie en Europe et dans le monde, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie (électricité et gaz naturel).
Dans le cadre de la forte activité au sein de la Direction Financière, le Pôle Facturation recherche un Analyste Facturation (H/F) pour renforcer son équipe.
Les missions
Ce poste est essentiel pour analyser et résoudre les problèmes liés à la facturation des données d'énergie (électricité et gaz), et plus particulièrement pour gérer les contrats atypiques et les erreurs de facturation.

Les principales responsabilités incluent :
- Gestion des contrats non facturés
- Traiter les demandes et réclamations écrites, répondre aux appels entrants, et fournir des réponses aux clients tout en respectant les délais de traitement.
- Accompagnement client : Conseiller les clients pour les aider à comprendre leur facture et leur situation de compte.
- Suivi des demandes : Créer et suivre les demandes auprès des gestionnaires de réseau via leurs portails.
Nous recherchons un candidat possédant :
- Compétences informatiques :
- SAP
- Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Teams)

- Qualités personnelles :
- Goût pour les chiffres et sens de l'analyse
- Très bon relationnel (clients internes & externes)
- Excellente expression écrite et orale
- Organisation, curiosité, rigueur et dynamisme
- Capacité d'analyse et de synthèse

- Expérience :
- Bac+3 en Economie, Gestion, ou domaine similaire
- Une expérience dans le secteur de l'énergie est un plus

?
Vos avantages :
- Mutuelle d'entreprise
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Processus de recrutement :
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
?
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi.

A très vite !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap