Responsable Expérience Client (H/F) Volkswagen (Volkswagen Group France)

Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. recrute un(e) Responsable Expérience Client h/F, en contrat CDI.

Durée : 35 heures du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2 500 euros
Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE Epargne salariale.
Prise de Poste : Immédiat/ à partir du 1er Août 2025

Ce que nous vous offrons

Au sein de notre concession, sous la responsabilité de la Direction et des responsables de services, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Accompagner les collaborateurs du point de vente dans le cadre de son domaine de responsabilité liée à l'expérience client,

2. Garantir une expérience client d'exception,

3. Mettre en œuvre des stratégies et dispositifs visant à créer des expériences clients incomparables en suivant au quotidien l'ensemble des indicateurs qualité CEM - E-réputation liés à la vente.

4. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et toutes autres informations liées à l'expérience client sous la responsabilité de la Direction.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation [Bac/Bac+2 ou équivalent] dans le domaine du commerce vous bénéficiez d'une première expérience réussie/de minimum 2 ans d'expérience sur un poste équivalent, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, vous êtes passionné(e) par l'automobile, vous êtes dynamique et vous savez placer le client au cœur de votre métier.

Organisé(e), autonome, réactif(ve), vous savez gérer les priorités, et vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nos équipes C.A.R. afin de contribuer au développement et à la satisfaction client.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.