Responsable entrepôt menuiserie f/h Le Mercato de l'Emploi

En tant que Responsable SAV & Logistique, ce poste clé au sein de l'organisation sera déterminant pour garantir la qualité de service et maintenir une excellente organisation des chantiers. L'enjeu est de s'assurer que toutes les opérations se déroulent de manière fluide, en maximisant l'efficacité et en respectant les délais impartis. La fonction s'exerce dans un environnement dynamique et exigeant, où la polyvalence et la rigueur sont des qualités indispensables.Les missions sont variées et requièrent une solide coordination avec les équipes de terrain.

Le/la Responsable SAV & Logistique prendra en charge :

• Le suivi et le traitement des retours de chantier via une plateforme dédiée, assurant une communication transparente avec les équipes concernées.
• La gestion des commandes de fin de chantier et des pièces SAV sera pilotée avec soin, garantissant une traçabilité rigoureuse et un suivi des délais de livraison.

Une collaboration étroite avec la responsable planning permettra de coordonner efficacement les interventions SAV, tout en veillant à la bonne réception, au contrôle et au rangement des livraisons dans l'atelier. La gestion du stock de l'entrepôt, qui inclut les pièces, les consommables et les matériaux, nécessitera une organisation optimale pour prévenir les ruptures et faciliter les approvisionnements courants.En outre, la préparation des chantiers pour les équipes de pose et les techniciens SAV sera une autre mission essentielle, nécessitant une attention particulière aux détails. Occasionnellement, des constats techniques sur site pourront être réalisés, ajoutant une dimension supplémentaire à ce rôle stratégique.Ce poste se situe au cœur d'une équipe dynamique, où la collaboration et l'innovation sont valorisées. Le Responsable SAV & Logistique relèvera des défis passionnants dans un environnement de travail stimulant, face à des enjeux logistiques croissants. Les candidatures pour ce poste permanent, avec un rythme de travail de 35 heures par semaine, sont encouragées chez des candidats motivés, désireux de contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

**Profil recherché : Responsable SAV & Logistique f/h**Dans le cadre du développement d'une entreprise dynamique évoluant dans le secteur de la menuiserie extérieure, nous recherchons un Responsable SAV & Logistique expérimenté. Ce poste exige une expertise solide, notamment pour accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs de satisfaction client et d'optimisation des processus logistiques.Le candidat idéal possède une expérience significative en menuiserie extérieure, idéalement avec une formation de poseur. Une transition vers le secteur du service après-vente ou du dépannage serait extrêmement bénéfique. Un bagage de 10 ans minimum dans ce domaine, dont 5 à 7 ans dans la pose de fenêtres, volets et portes, ainsi que 2 à 3 ans en SAV ou dépannage, est requis pour assurer une bonne compréhension des enjeux techniques et des attentes clientèles.Les compétences techniques doivent s'accompagner d'excellentes aptitudes organisationnelles. Le candidat sera à l'aise avec les outils numériques tels que le Pack Office, ProDevis, et l'EDI, qui sont essentiels pour le suivi des opérations et la gestion des stocks. Une expérience en logistique ou en gestion de stock est considérée comme un atout, permettant de mieux coordonner les flux de produits et d'optimiser les ressources.Les qualités humaines sont également essentielles. Le Responsable SAV & Logistique doit faire preuve de rigueur, d'un bon relationnel et d'un sens aigu du service. L'esprit d'équipe est primordial dans un environnement où la coopération entre diverses fonctions est clé pour le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.Enfin, cette opportunité est destinée à celles et ceux qui souhaitent évoluer dans une structure à la fois humaine et dynamique, où les véritables talents peuvent s'exprimer et se développer. Une envie de relever des défis et de contribuer activement à la satisfaction des clients et au bien-être de l'équipe est attendue.

Située près de Nantes, notre client, une entreprise familiale se spécialise dans la rénovation de l'habitat, en offrant des solutions de qualité pour les fenêtres, portes, volets et portails. Forts de plusieurs années d'expérience, l'équipe met un point d'honneur à accompagner les particuliers dans leurs projets d'amélioration de l'habitat, en apportant une expertise technique et un service client irréprochable. Avec une équipe de 22 collaborateurs passionnés, cette structure s'est étoffée au fil des années, répartie sur trois sites stratégiques : siège historique à Nantes, une agence commerciale à Vertou pour être au plus près de nos clients, et un centre technique à Couëron, où son savoir-faire s'exprime à travers des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de notre clientèle. Dans un contexte de développement soutenu, cette entreprise recherche un(e) Responsable SAV & Logistique, qui jouera un rôle clé au sein de l'équipe technique. Sous la responsabilité du Directeur Technique, la personne recrutée sera chargée de superviser l'ensemble des opérations liées aux services après-vente et à la logistique, garantissant ainsi un suivi efficace et performant des projets. Les missions incluront :

• La gestion des retours produits,
• La coordination des interventions,
• Ainsi que la mise en place de procédures visant à optimiser la satisfaction client.

Avec une culture d'entreprise axée sur la qualité de service, ce poste requiert un excellent sens de l'organisation, des compétences en communication et une capacité à travailler en équipe.Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une structure dynamique où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur des préoccupations. Valorisant l'engagement de chaque collaborateur et offrant des perspectives d'évolution au sein d'une équipe soudée, soucieuse d'apporter le meilleur aux particuliers de Nantes et de son agglomération. Si vous êtes passionné(e) par la logistique et le service client, n'hésitez pas à postuler pour participer cette réussite collective.