Operations Manager Club Med

Pourquoi ce poste ?

La Business Unit EAF Resort a une équipe dédiée à la stratégie vente en village, qui propose à nos clients des expériences & des services exceptionnels. Le Manager Opérationneldes Ventes est responsable de la stratégie commerciale en village, de la posture commerciale des équipes et de sa bonne mise en œuvre sur l'ensemble d'EAF Resorts.

De quoi est-il responsable ?

• Stratégie : Co-Construire avec le VP IRE-S la stratégie commerciale de vente « plaisir » sur les Villages EAF.

• Budget :co-construire les hypothèses et estimations budgétaires en lien avec le VP IRE-S, Directeur Business et les directeurs des Opérations. Et en lien avec les tendances de ventes hors place.

• Pilotage du projet transformation « unlimiTED » dans nos villages. Être garant de la méthode de vente « plaisir » afin d'améliorer l'expérience de vente et fidéliser nos GO/GE commerciaux en charge des ventes et des expériences à la carte.

• Opérations : Assurer, avec les CDV, la gestion commerciale de nos services & expériences à la carte. Savoir anticiper, ajuster et organiser le pilotage des ventes en village. Anticiper les préparations de saison afin d'assurer une performance optimale. Déterminer les méthodes de travail les plus pertinentes. Assurer la bonne cohésion avec nos partenaires internes : Opération, RH, Achats, P&S DXR, Développement et nos partenaires. Aligner la vision opérationnelle avec les enjeux du business plan, budget, hors place et les projets de transformation.

• Animation Business en village : Maintenir les équipes engagées, innover et mobiliser par une communication inspirante, challengeante et motivante (out & insourced).

• Développement : En collaboration avec P&S et notre Director Business, coordination des sujets IRE-S sur des projets de rénovations/ouvertures.

• Manager / coacher : Utiliser une méthode pédagogique, être dans une posture de manager plaisir et coach. Garantir l'exemplarité de l'équipe commerciale à tous moments.

Savoir prioriser, structurer les plans d'actions. Coacher et accompagner les RDVL et Sales Managers dans le management et pilotage business.

• Travailler en transversalité : Mobiliser nos business Partners autour des ventes, transmettre la vision et donner du sens à nos projets : unlimiTED / HR / Operations / P&S/DXR / Finance / Développement.

• En support avec le Directeur Business, suivre et anticiper le management financier de notre business : analyses de Closing, forecast, marge, stock

WW

Participer à la communauté des acteurs monde sur la vente à la carte. Identifier les best practices et les talents au sein du groupe.

A qui est-il rattaché ?

• VP In Resort Sales

Pour « tenir » ce poste, que faut-il faire ?

Stratégie :Préparer l'avenir, développer les activités du service et supporter sa croissance.

Assurer l'analyse de la performance (quanti & quali), son évolution et son positionnement…