Responsable secteur consommations eau potable H/F Nantes Métropole

Assurer le pilotage du secteur consommations eau potable et manager une équipe de 22 personnes.

Piloter le secteur :

- Définir l'organisation du secteur et décliner les objectifs, animer et mettre en œuvre des projets en lien avec le secteur,
- Mettre en place des outils de planification et des procédures de contrôle, en assurer le suivi et les adaptations,
- Assurer la gestion des terminaux de saisie portable, des cartes d'accès aux immeubles (Vigik) et du matériel associé,

- Assurer la veille réglementaire et technologique concernant la relève (PDA : Personal Digital Assistant, etc...),
- Etablir le planning annuel des tournées de relèves et de facturation, relever les compteurs d'eau potable au rythme défini.

Manager l'équipe (22 agents) :

- Animer l'équipe, piloter et suivre l'activité des collaborateurs,
- Mener les entretiens professionnels des collaborateurs et définir les besoins en formation,
- Réguler les conflits, veiller au respect des règles de sécurité,
- Proposer des méthodes et mettre en œuvre des organisations pour optimiser le secteur ou service.

Gérer les dossiers clients :

- Assurer la prise de relais sur des dossiers litigieux,
- Effectuer l'accueil physique et téléphonique de certains clients et rédiger des courriers.

Gérer le budget et les marchés :

- Elaborer le budget prévisionnel du secteur et en assurer le suivi
- Effectuer les engagements de dépenses
- Participer à la définition des pièces techniques des marchés du secteur et à l'analyse des offres.