Responsable de projet - services aux voyageurs (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, acteur reconnu dans l'organisation des services de mobilité et de transport au sein d'un bassin urbain dynamique, un Chef de projet ? Point d'accueil et services aux usagers (H/F) dans le cadre d'un CDD de 7 mois. Votre rôle consiste à piloter un point d'accueil dédié aux usagers tout en conduisant des projets d'amélioration des services du territoire.
Le poste comporte 50 % d'opérationnel et 50 % de gestion de projet.

?1. Gestion opérationnelle (50 %)
- Organisation du site et supervision de l'activité quotidienne.
- Management de l'équipe : plannings, animation, accompagnement, participation au recrutement.
- Harmonisation des pratiques entre les différents sites du réseau.
- Suivi des prestataires (entretien, sécurité, impression?).
- Traitement des demandes, réclamations et situations spécifiques.
- Mise à jour des supports d'information et des contenus destinés aux usagers.
- Reporting régulier à la direction.
- Interface avec les partenaires institutionnels dans le cadre du suivi contractuel.
2. Gestion de projet (50 %)
- Déploiement de nouveaux outils numériques et organisationnels liés aux services aux usagers.
- Développement du réseau de points de vente et relais de proximité.
- Pilotage des projets de réaménagement du site : travaux, agencement, signalétique.
- Mise en œuvre du plan d'actions de rentrée : communication, organisation interne, coordination des équipes.

- Expérience confirmée en gestion d'équipe, coordination opérationnelle ou pilotage de structure accueillant du public.
- Maîtrise de la gestion de projet, avec capacité à conduire des actions transverses et à suivre des déploiements opérationnels.
- Sens du service, rigueur, réactivité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation.
- Aisance avec les outils numériques et facilité à accompagner le changement auprès des équipes.
- Qualités relationnelles, autonomie et sens de l'organisation.
Conditions
- Contrat : CDD 7 mois (fin février ? fin septembre)
- Localisation : Ouest de l'Isère ? présence 100 % sur site
- Rémunération : à partir de 2500 € brut mensuels selon profil


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap