Responsable de secteur H/F Loir&Cher Logement

Rattaché(e) à la Coordinatrice de secteurs, vous avez la charge et l’encadrement des personnels de gardiennage en locatif et en copropriété.

A ce titre, vous avez en charge les missions suivantes :

Activités d’encadrement

• Animer et fédérer son équipe,
• Assurer l’encadrement, le contrôle du travail des gardiens et agents d’immeubles de son secteur,
• Participer à et/ou animer des réunions pour relayer les informations descendantes, ascendantes et garantir la fluidité de la communication sur son périmètre et en communiquer le compte rendu à son responsable,
• Organiser la diffusion des décisions institutionnelles auprès de ses collaborateurs, et garantir leur mise en œuvre sur son périmètre,
• Déployer la politique des ressources humaines sur son périmètre en termes de recrutement, de remplacement en cas d’absences, de gestion des carrières, de développement et de formation ; assurer la mise en œuvre des entretiens annuels individuels et de formation, ainsi que la fixation des objectifs individuels,
• Déployer la politique Qualité en s’engageant à promouvoir et à participer à l’amélioration continue auprès de leur équipe,
• Elaborer et maintenir à jour, en lien avec le service qualité, toute la documentation (procédure, guide, formulaire) indispensable à la gestion et maintien des activités du pôle/service dans un objectif de continuité d’activité,
• Assurer la gestion et le suivi des stocks et des produits des gardiens et agents d’immeubles de son secteur. Contrôler et valider les factures correspondantes,
• Veiller au bien-être au travail de ses collaborateurs et prévenir les risques professionnels (risques psychosociaux et risques physiques liés à la pénibilité).

Activités techniques

• Définir et déployer la politique d’entretien des parties communes, en lien avec le service Patrimoine, et en tenant compte des aspects budgétaires,
• Effectuer des contrôles sur l’état des parties communes, l’entretien, le bâti et les extérieurs et s’assurer de la mise en œuvre des actions entreprises en cas de dysfonctionnement,
• S’assurer de la bonne réalisation des travaux dans le cadre des remises en état des logements locatifs ou des parties communes,
• Garantir le niveau attendu de qualité de son secteur, et notamment l’entretien ménager, les espaces verts et les contrats de service,
• Alerter la hiérarchie et les services concernés concernant toutes réclamations, troubles, ou dysfonctionnements constatés. Etablir des rapports en ce sens et mettre en œuvre les actions correctives,
• Assurer la gestion et le suivi des signalements et/ou interventions techniques conformément à la procédure interne,
• S’assurer de la bonne réalisation des travaux dans le cadre des remises en état des logements locatifs ou des parties communes,
• Réaliser les états des lieux « entrant » et « sortant », les fiches de remises en état des logements, les visites préalables ainsi que les visites conseil,
• Faire visiter les logements et remettre les clés aux nouveaux locataires pour les groupes ne comportant pas de gardien ou pendant leurs absences,
• Organiser la diffusion et le réapprovisionnement du matériel et des produits sur les secteurs et coordonner les opérations d’inventaire.

Activités relationnelles

• Planifier et surveiller le travail effectué par les prestataires de services (Ménage, Régie de Quartier, etc.),
• Participer activement à la résolution des conflits de voisinage, au traitement d’actes d’incivilités, et aux signalements de faits d’insécurité, par des rappels à l’ordre et/ou des médiations, le tout en relation avec les médiateurs/trices internes, les médiateurs/trices externes, les partenaires et autorités locales (Mairie, police, gendarmerie, etc.),
• Faire respecter le règlement intérieur auprès des locataires et copropriétaires. D’une façon générale, prendre les mesures nécessaires en cas d’urgence, notamment pour ce qui concerne la conservation du patrimoine et le respect des conditions de jouissance dues aux locataires,
• Assurer les permanences ou astreintes demandées par la direction,
• Rencontrer et communiquer avec les représentants locaux institutionnels (élus, responsables de structures, associations de locataires…) et avec les entreprises.

Horaires de travail :

7h/jour du lundi au vendredi

Poste à pourvoir sur le secteur de Salbris, vous aurez la gestion d'une partie de notre patrimoine située dans le sud du département.

Nos avantages :

RTT certains vendredis après-midi, voiture de service, prime de 13e mois, prime d'ancienneté, prime d'intéressement, prime vacances, retraite supplémentaire, CSE...

Formation : Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la gestion immobilière, carrières sociales (gestion urbaine), ou management des services.

Expérience : Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’équipe ou dans un poste similaire dans le secteur de l’habitat social ou de la propreté urbaine.

Permis B exigé.

La maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers est fortement recommandée.

Une formation en hygiène, sécurité ou prévention des risques est un plus.

Compétences techniques et qualités requises :

. Savoir-faire :

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe de terrain (gardiens, agents d’immeuble),
• Connaître les techniques d’entretien du patrimoine bâti et des espaces communs,
• Organiser et suivre les remises en état, états des lieux et signalements techniques,
• Appliquer les procédures internes de qualité, sécurité et gestion des stocks,
• Planifier et suivre l’exécution des contrats de services et prestations externes,
• Gérer un budget opérationnel et valider les factures liées à l’activité,
• Rédiger des comptes rendus, rapports de dysfonctionnements et plans d’actions.

. Savoir-être :

• Leadership naturel et capacité à fédérer,

• Organisation, rigueur et sens des responsabilités,

• Esprit d’analyse, autonomie et gestion des priorités,

• Bonne communication écrite et orale,

• Aisance dans la gestion des conflits et posture de médiateur,

• Capacité à représenter l’organisme auprès des partenaires et usagers,

• Engagement pour le service public, sens de l’éthique professionnelle.

Notre mission d’intérêt général consiste à concevoir, gérer, louer et vendre des logements pour répondre aux besoins des ménages notamment des plus modestes. Pour répondre à cette mission, nous nous appuyons sur une stratégie forte et engagée : 150 collaborateurs qui partagent et font vivre l'engagement sociétal et environnemental de Loir&Cher Logement !