Responsable Technique de Région H/F Groupe PIMENT

• Déployer la stratégie SAV sur votre région et en assurer le suivi budgétaire.
• Participer à la construction des offres commerciales en lien avec les équipes dédiées.
• Organiser, coordonner et optimiser les activités SAV (interventions, planning, logistique…).
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions adaptés.
• Comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions les plus pertinentes.
• Entretenir des relations durables avec les clients, partenaires et fournisseurs.
• Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes support.
• Appuyer ponctuellement les équipes terrain lors d'interventions techniques.
• Recruter, intégrer et accompagner les techniciens SAV itinérants.
• Assurer la gestion opérationnelle des équipes (planning, comptes rendus, frais, congés, outillages…).
• Définir et suivre les besoins en formation des équipes.
• Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures internes et du droit du travail.

• Formation technique solide et expérience confirmée en gestion d'équipes et de projets.
• Maîtrise des environnements techniques et sens aigu de la gestion d'activité (organisation, coûts, priorités).
• Excellentes compétences en communication, négociation et relation client.
• Leadership naturel, posture managériale affirmée, capacité d'écoute, bienveillance et fermeté.
• Aisance rédactionnelle et orale.
• Pratique nécessaire de l'anglais.

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !