Responsable d'Exploitation (h/f) ADECCO

L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le secteur des transports routiers de fret interurbains, un·e Responsable d'Exploitation (H/F) basé·e à Saran (45770). Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de trois mois, avec possibilité de CDI par la suite.

En tant que Responsable d'Exploitation, vous jouerez un rôle central en étant l'interface entre le client et le chauffeur-livreur, garantissant ainsi une prestation de qualité. Vous serez responsable de la gestion du réseau, incluant la conception, la mise en place, la relation avec les chauffeurs et le contrôle. Vous assurerez également la gestion du dépôt, l'organisation des dispatches, le repérage et l'organisation des démarrages, ainsi que la formation des chauffeurs sur les tournées. Votre rôle inclut le contrôle des tournées, la gestion des moyens d'accès tels que les clés et badges, ainsi que des tâches de manutention, livraisons et dépannages.

Vous serez également en charge de la gestion administrative des prestataires, du suivi de l'entretien du parc, des relations inter-agences, du process Eolys, de la permanence téléphonique, de la gestion des fournitures, de l'administratif, de la facturation, de l'archivage, de l'administratif lié à la gestion du personnel, des achats de tournées aux prestataires, et de la relation client. Vous prendrez en compte les demandes clients, prendrez les commandes, préparerez les devis, et assurerez le suivi commercial et la relation client.

Les horaires de travail sont variables, avec une amplitude de l'agence de 6h à 19h, et une permanence une fois par mois le samedi de 7h à 12h30, pour un total de 37,5 heures par semaine.

Ce poste est idéal pour une personne débutante, ouverte aux profils sans expérience, mais possédant un diplôme inférieur au BAC. Une formation Bac +2 en logistique, service, relation client ou SAV est un atout.

Compétences comportementales :

• Esprit d'équipe : essentiel pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif.
• Capacité d'adaptation : indispensable pour gérer les imprévus et les urgences.
• Sens du service client : primordial pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Compétences techniques :

• Maîtrise du Pack Office : pour assurer la gestion administrative et le suivi des opérations.