Responsable d'équipe - Assistance F/H - CDD FIDELIA ASSISTANCE

Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier riche en contacts et en challenges !

Envie de relever un nouveau défi managérial au cœur d'un environnement dynamique et solidaire ?

Rejoignez le Département d'Assistance Automobile de Saint-Cloud et contribuez activement à la qualité de service d'un acteur majeur de l'assurance.

Ce poste est proposé en CDD, à pourvoir dès que possible jusqu'en mars 2026.

Votre mission ?

Encadrer, animer et faire grandir une équipe d'une quinzaine de chargé(e)s d'assistance. Vous êtes garant(e) de la performance collective, de la qualité de service et de l'organisation quotidienne de l'activité.

Vos responsabilités ?

• Piloter l'activité : suivre les flux d'appels, ajuster les ressources, garantir la qualité de service.
• Organiser le travail : répartir les tâches, veiller au respect des procédures, gérer les situations complexes.
• Manager l'équipe : animer, motiver, accompagner la montée en compétences, conduire les entretiens annuels.
• Collaborer : participer aux projets transverses et coordonner avec les autres responsables d'équipe.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

• Vous aimez les environnements dynamiques et les challenges quotidiens.
• Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise.
• Vous appréciez la richesse des échanges, tant en interne qu'avec nos partenaires.

Condition de poste :

• Statut : Cadre à l'horaire
• Amplitude horaire : de 7h00 à 23h00 selon planning
• Durée journalière : 6h50 min
• Salaire fixe à 39 540 euros brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d'entreprise ou titres- restaurant
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable,

Et si c'était vous ?

• Formation Bac+3 ou équivalent.
• Excellent relationnel, sens de l'écoute et esprit d'équipe.
• Réactivité, pragmatisme et capacité à gérer les priorités dans l'urgence.
• Adaptabilité et vision globale des enjeux de l'entreprise.

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.