Responsable d'équipe espace bagages H/F GROUPE NICOLLIN

Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 80 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 12000 salariés, réalise un CA de 700M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement).

Dans le cadre de sa croissance, le GroupeNICOLLIN recherche trois responsable d'équipe espace bagages basé(e) à la gare de Lyon Part Dieu (69).

Vos missions :

ACCUEIL :

• Tenir le poste d'accueil en front office: réaliser un accueil cordialet respectueux, être à l'écouteet renseigner
• les clients
• Fournir un servicede qualité
• Véhiculer l'image de l'entreprise, et de manièrepositive
• Participer au confortdu voyageur dans la Gare
• Intégrer le programmeHOSPITALITE
• Prendre en compteles contraintes du site et les faire connaître à son équipe
• En cas de dysfonctionnements majeurs,prendre les dispositions nécessaires et alerterla hiérarchie

EXPLOITATION :

• Gérer les heures dédiées au chantier

• Répartir les missionsentre chaque membrede l'équipe
• Renseigner les documentsd'exploitation
• Former les agentsaux modes opératoires. Contrôler et les faire respecter
• Appliquer et faire appliquer les consignes spécifiques de son site
• Animer des réunionsd'équipes et des briefings
• Être le relaisde sa hiérarchie auprès des représentants opérationnels du client commanditaire et de ses équipes.

ANIMATION D'EQUIPE:

• Animer l'équipe sous sa responsabilité. Le responsable d'équipedoit faire preuved'exemplarité dans la réalisation de la prestation etdéployer cette exigence auprès de ses collaborateurs

• Optimiser la performance de ses équipes
• Assurer l'intégration et la formationdes nouveaux entrants
• Être associé au développement de ses collaborateurs, notamment au traversde l'entretien annuel
• Planifier et répartirles tâches selon les compétences des collaborateurs
• Proposer des consignesadaptées aux nouvelles situations

Vos compétences :

• Autonomie
• Adaptabilité et réactivité
• Résistance au stress
• Rigueur
• Equité
• Transparence
• Loyauté
• Motivation
• Capacitéd'organisation
• Sens de la relationhumaine et de lacommunication
• Sens de la satisfaction client et du résultat
• Sens del'anticipation
• Capacité à prendre des décisionsCohérence et capacité d'analyse Gestion du temps

Ce que nous proposons :

• Statut : Agent de maitrise
• Salaire : 12.91€ brut heure
• 35h semaine
• Possibilité de travailler les week-end, de nuit et jours fériés

Rejoindre le Groupe Nicollin c'est :

• Rejoindre un groupe qui ne cesse de sedévelopper
• Intégrer des équipes dynamiques
• Rejoindre une entreprise avec un esprit familial

GNA