RESPONSABLE /MANAGER D'ATELIER MECANIQUE ET CARROSSERIE-H/F-88 Le Mercato de l'Emploi

Missions / Fonctions

Gestion, d'Organisation de Management

- Assurer dans la continuité des autres services, le maintien d'un « bon relationnel » avec le client (prise en charge du véhicule, prévient le client lorsque les travaux sont finis, assure la restitution du véhicule, fournit au client les explications sur les réparations,…),

- Veiller à l'application des procédures interne et constructeurs dans un esprit de consumérisme client permanent

- Assurer la circulation de l'information et la sensibilisation des équipes aux normes qualité et appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

- Générer et entretenir un esprit d'équipe propice à l'efficacité et à la performance (encadrement, gestion, et management de son équipe).

- Pilotage de la partie Hygiène Sécurité Environnement propre à son service en collaboration avec les autres services de l'entreprise et les fonctions supports

- Contribuer à la rentabilité de l'activité atelier en pilotant cette activité à l'aide d'indicateur (heures perdues, heures vendues, …)

- Encadrer, Piloter et contrôler l'ensemble des activités administratives relatives à son secteur (devis, relance devis, …)

- Suivre et valider le planning des congés de l'atelier en coordination avec ses pairs,

- Réaliser les entretiens annuels d'évaluation de son équipe et les entretiens professionnels obligatoires, faire un suivi courant et régulier des membres de son équipe

- Animer son équipe, la motiver, lui fixer des objectifs, la Manager par des réunions d'information régulières dans un esprit d'équité et d'égalité (qualité, produits, challenges, résultats financiers, informations clients, informations techniques usine, etc.…)

- Développer les compétences de son équipe (besoins en formation, profils des personnes, capacité d'évolution, …)

- Développer et renforcer l'esprit de service dans son équipe

- Accueillir le nouveau personnel affecté à son service (présentation de l'entreprise, du personnel, du système qualité, mise en place au poste de travail), désignation de son formateur ou tuteur, et suivi de son évolution professionnelle, en lien avec les services concernés, notamment Rh

- S'assurer de la facturation immédiate des OR terminés et suivi des encours et des indicateurs liés

- par le constructeur en matière d'OT et de garantie en relation avec l'adjoint atelier et le gestionnaire des garanties.

> Fonctions Relation Client / Constructeur

- Gérer les réclamations ou litiges Clients, les solutionner

- Promouvoir les produits et services de l'entreprise

- Assurer et maintenir le bon relationnel client et rechercher la satisfaction Client

- Transmettre au Directeur de site toute demande, information ou réclamation client dont il aura pris connaissance

- Être le garant du respect des procédures et veiller à leur bonne application par ses services

- Suivi des relations avec le Constructeur et déclinaison en interne (évolution des produits, des outils de pilotage et de gestion, des campagnes, des projets…..

Nous disposons en interne des ressources techniques, nous recherchons un Manager doté d'un charisme et d'une autorité naturelle qui sache faire preuve d'adaptabilité et capable de conduire son équipe en fonction des objectifs opérationnels et stratégiques fixés par la Direction Générale et le Constructeur.

Votre profil :

Vous possédez les competences suivantes:

-"UN VERITABLE CHEF D'ORCHESTRE / MANAGER "d'équipe(environ 12 pers)-(gestion d'équipe, entretien individuel annuel, gestion de planning du personnel..)

-Savoir planifier les ordres de travail et d'interventions journalièrement

-Possédez minimum 5 années d'expérience dans la gestion d'équipe et organisation dans un atelier mécanique /carrosserie

-Gestionnaire de son service complet( relation client, fournisseurs, normes constructeurs, faire respecter les procédures de sécurité dans l'établissement+ du personnel, gestion de la rentabilité de son service, en capacité de faire remonter les informations du service a son N+1...)

-S'assurer de la satisfaction client et de l' image de l'entreprise.

-BAC /BAC+2 MECANIQUE/COMMERCE

-Grande disponibilité

-Base de travail et horaires (lundi à vendredi) : 07h30-12h15/ 13h45-17h45 (si besoin travail le samedi)

-Salaire selon profil (5 années minimum)

Les petits + :

-Prise en charge de la mutuelle a raison de 50%

-Diverses prises en charges d'aide au logement

-Tickets restaurants à raison de 60% par l'employeur

-Prime semestrielle d'environ 980 € Brut versée en 2x /an (prime de présence et d'assiduité)

Mon client situé à GOLBEY (88), spécialisé dans la prestation de services pour l'ensemble des véhicules industriels, recherche son Responsable /Manager d' Atelier mécanique et carrosserie en CDI " Equipe à taille humaine et ambiance très « familiale »,

Vous serez au sein d'une équipe conviviale et dynamique, dans un cadre de travail très agréable (nouveaux locaux en travaux).

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un renforcement d'équipe .

Les valeurs fortes, la puissance du Réseau Constructeur ainsi que l'expérience de ce Groupe, vous permettrons de vous intégrer et de vous accompagner efficacement.