Expert Réseau et Support Applicatif h/f PROvidence

L'agence Providence recrute pour l'un des ses client un Expert Réseau et Support Applicatif h/f à St Nazaire

 

Missions: 

 

o   Analyse des déconnexions multiples et des bugs (physiques ou logiciels), en collaboration étroite avec la cellule d’analyse en cours chez notre client.

o   Pilotage des tests de couverture réseau sur le site (environ 15 tests prévus) pour évaluer objectivement la qualité du service.

 o   Mise en place d’un moteur de tests de couverture réseau adapté au terrain et aux contraintes industrielles de la raffinerie.

o   Co-analyse avec la « Task Force »  des résultats obtenus, afin de construire des éléments concrets pour challenger les prestataires 

o   Analyse détaillée des logs pour identifier les causes racines des dysfonctionnements.

o   Suivi et coordination via Ticket SNOW, pour centraliser les retours, tracer les actions engagées et garantir une cohérence dans la communication entre les acteurs

o   Veille à la réactivité des équipes, en lien avec les priorités identifiées et les impacts terrain.

o   Livrables attendus :

• Plan de tests de couverture réseau, documenté et validé.
• Compte rendu des campagnes de tests (analyse, localisation des points faibles, propositions de corrections).
• Tableaux de suivi des anomalies (issues, logs, statuts de traitement).
• Synthèse hebdomadaire des constats et actions en cours, partagée avec la task force.
• Préconisations concrètes d’amélioration, remises aux équipes techniques 
• Rédaction et suivi de tickets SNOW, en lien avec les incidents remontés.

 

• Compétences recherchées :

• Obligatoires :
• Connaissance des réseaux radios (ancien type DMR et nouvelles technologies type 4/5G)
• Capacité à communiquer
• Optionnelles :

• Être familier des problématiques terminaux (validation, appairage avec accessoires, MDM...)
• Être familier des services Push-To-Talk et Mission Critique
• Être familier des systèmes Linux et lignes de commandes