Field Application Specialist - Auto-immunité NONSTOP CONSULTING

Offre d'emploi - Field Application Specialist (F/H)

Spécialiste Application Terrain - Autoimmunité
Basé en Île-de-France - Interventions sur la région EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique)
CDI

Contexte

Dans le cadre de sa croissance internationale, cette entreprise innovante spécialisée dans les solutions de diagnostic biomédical recherche un(e) Field Application Specialist. Votre mission ? Devenir la voix scientifique de l'entreprise auprès de ses distributeurs dans la zone EMEA et garantir un support technique et applicatif de qualité.

Vos principales missions

Formation & Développement

• Animer des formations techniques auprès des équipes terrain des distributeurs et des clients finaux.

• Concevoir, actualiser et diffuser les supports de formation (manuels, guides, ressources en ligne).

• Évaluer et améliorer en continu l'efficacité des programmes de formation.

• Organiser et suivre les actions de formation de manière autonome.

️ Support & Dépannage

• Fournir un support technique de niveau 1 à 5 en réponse aux problématiques complexes des utilisateurs.

• Documenter et suivre rigoureusement les incidents selon le processus qualité.

• Collaborer avec les équipes de support local et global pour assurer des résolutions rapides.

• Capitaliser sur les retours terrain pour améliorer les processus de support.

Relation Distributeurs & Engagement Client

• Être l'interlocuteur clé des équipes applicatives des distributeurs : communication claire, relations solides.

• Assurer un suivi qualitatif et conforme des services fournis.

• Participer aux démonstrations et visites client lorsque nécessaire.

• Recueillir les retours terrain pour nourrir les réflexions d'amélioration continue produit.

Expertise Produit

• Maîtriser les produits de l'entreprise, leurs mises à jour et évolutions.

• Se tenir informé des tendances du secteur pour délivrer un support à haute valeur ajoutée.

Profil recherché

• Connaissance en Auto-immunité obligatoire

• Diplôme : Master ou Doctorat en sciences de la vie (une licence est envisageable avec une expérience significative).

• Expérience : Minimum 3 ans dans l'industrie ou en recherche, idéalement en support technique ou en poste terrain.

• Compétences techniques solides et goût pour la résolution de problèmes complexes.

• Anglais courant exigé. Une autre langue est un plus.

• Mobilité requise sur la zone EMEA.

• Excellentes compétences en communication, formation et relation client.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Une société en plein développement à l'international.

• Un package de rémunération attractif incluant des avantages sociaux.

• De réelles perspectives d'évolution de carrière.

• Une mission porteuse de sens dans le domaine du diagnostic biomédical.

Intéressé(e) ?
Rejoignez une entreprise engagée et humaine, qui valorise les compétences et l'épanouissement professionnel.

NonStop Consulting est un cabinet de recrutement primé et en pleine expansion, spécialisé dans plusieurs secteurs et présent en Europe et aux États-Unis.

Nous nous engageons à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients et des candidats, et nous sommes également une entreprise de formation et de développement axée sur des carrières durables et significatives.