Responsable d'agence SAV H/F Talents Industrie

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Nous recherchons pour notre client, spécialiste des solutions
logistiques, un Responsable d'agence SAV à Toulouse (31).

Vos responsabilités sont les suivantes :

* Manager vos équipes, recruter, intégrer et fidéliser vos
collaborateurs.
* Développer la polyvalence, la responsabilité et l'implication
des équipes.
* Piloter et organiser l'activité (mise en place de KPI,
reporting...).
* Définir et optimiser l'organisation de l'agence par rapport
aux effectifs et moyens mis à disposition.
* Assurer la rentabilité de son centre de profit en fonction des
objectifs de l'entreprise.
* Animer et développer la vente des contrats, équipements et
prestations.
* Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients.
* Développer le portefeuille de contrats de l'entreprise.
* Veiller au respect des engagements contractuels et respecter les
budgets de fonctionnement.
* Être garant de la qualité, de la conformité et du respect des
impératifs du service et des procédures en vigueur.
* Proposer des évolutions et des aménagements techniques ou
d'organisation afin de développer les performances du service,
améliorer la qualité et réduire les coûts et les délais.
* Gérer les locaux de l'agence SAV.

De formation technique de type Bac +4 à Bac +5 (génie industriel,
mécanique, électromécanique...), vous justifiez d'une solide
expérience de 5 ans minimum dans des fonctions similaires
(management, gestion d'un centre de profit) en environnement
industriel.


Les compétences requises pour ce poste sont :

* Savoir manager une équipe pluridisciplinaire avec bienveillance,
prise de recul, justesse ;
* Savoir déléguer, motiver, faire monter en compétence ;
* Avoir le sens du service client ;
* Savoir travailler en bonne intelligence avec d'autres services ;
* Avoir de l'aisance relationnelle, un très bon contact ;
* Posséder une vision d'ensemble des enjeux ;
* Avoir des capacités d'analyse et de synthèse ;
* Savoir négocier et être capable de convaincre ses interlocuteurs
et d'argumenter ses choix ;
* Être organisé, avoir le sens des priorités ;
* Être autonome et réactif dans sa prise de décision ;
* Être à l'aise avec l'outil informatique.

De nombreux déplacements sont à prévoir sur le périmètre de
l'agence.

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.