Responsable d'agence H/F - Moselle RH Perfomances

Offre d’emploi : Responsable d’Agence – Logistique & Livraison e-commerce
Moselle | CDI | Poste Stratégique & Opérationnel

 

Vous êtes un manager confirmé et passionné par la logistique ?
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en pilotant une agence au cœur de la performance du e-commerce ?
Rejoignez un acteur majeur du transport de colis et contribuez à garantir la qualité, la stabilité et la satisfaction client sur un territoire stratégique.

 

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
✔ Un acteur incontournable du e-commerce européen : Rejoignez une entreprise innovante, engagée dans la transformation du transport et de la logistique du dernier kilomètre.
✔ Un poste clé avec un fort impact : Vous serez le garant de la performance économique et opérationnelle d’une agence stratégique, véritable centre de profit.
✔ Une équipe expérimentée et engagée : Une agence moderne, des collaborateurs compétents et un environnement de travail fondé sur la confiance et la transparence.
✔ Un environnement dynamique et humain : Une direction accessible, une culture d’entreprise fondée sur la communication et le leadership collaboratif.
✔ Des conditions attractives : Variable sur la performance, intéressement, participation, prime annuelle et perspectives d’évolution réelles.

 

Votre rôle : Piloter la performance et garantir la stabilité de l’agence

 

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez la gestion complète de l’agence (exploitation, transport, performance, management, qualité de service).
Véritable chef d’orchestre, vous fédérez vos équipes autour d’un objectif commun : excellence opérationnelle, rentabilité et satisfaction client.

 

Vos missions principales :

• Piloter et optimiser l’organisation quotidienne des activités de transport et d’exploitation.

• Garantir la qualité de service sur l’ensemble du secteur géographique (5 départements + Luxembourg).

• Pérenniser et développer le réseau de sous-traitants : prospection, contractualisation et négociation.

• Assurer la gestion économique de l’agence : suivi budgétaire, facturation, performance et rentabilité.

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d’action adaptés.

• Encadrer et animer les équipes.

• Créer un climat de travail serein, basé sur la confiance, la communication et la transparence.

• Garantir la conformité réglementaire et la sécurité au sein de l’agence.

• Accompagner les projets de transformation et les déploiements stratégiques décidés par la direction.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’une formation Bac +3 minimum en Transport, Logistique ou Management des Opérations.
• Expérience confirmée dans la gestion d’agence ou de site logistique, idéalement dans le secteur du “last mile” ou du e-commerce.
• Compétences solides en management d’équipes opérationnelles.
• Expérience dans la négociation et la gestion de sous-traitants.
• Bonne maîtrise du pilotage de centre de coûts et du reporting.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) – Power BI serait un plus.

Compétences comportementales attendues :

• Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne.
• Leadership affirmé et capacité à fédérer autour d’une vision claire.
• Courage managérial et exemplarité dans la communication.
• Réactivité et prise de décision rapide en contexte opérationnel.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Esprit d’analyse et autonomie.

Les atouts du poste :

• Agence moderne et mécanisée sur 4 000 m²
• Équipe expérimentée et engagée.
• Environnement stimulant, avec un fort niveau d’autonomie.
• Variable sur la performance, intéressement et participation.

Vous êtes un leader de terrain, motivé par les défis humains et opérationnels ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, où la performance rime avec confiance et engagement collectif ?
Postulez dès maintenant et prenez la direction d’une agence stratégique au cœur du e-commerce !