Responsable service commerciale - Centre d'appel clients (H/F) ADSEARCH

Adsearch - Responsable Service Commercial - Centre d'appel clients - Nice

Notre cabinet niçois, spécialisé en conseil en recrutement, recherche la nouvelle pépite pour l'un de ses clients, un spécialiste de vente de séjours touristiques, leader dans son domaine.

C'est Marie, notre experte recrutement sur les divisions Commerce et Marketing qui recrute un Responsable service commercial (H/F) sur Nice.

Vos missions s'articule autour des grands axes suivants : Management de l'équipe commerciale :

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• Animation d'une équipe de conseillers commerciaux salariés et free-lance
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• Accompagnement, coaching, formation et montée en compétences
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• Communication
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• Optimisation des moyens opérationnels
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Organisation et pilotage de l'activité commerciale:

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• Définition des objectifs en collaboration avec la direction
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• Contrôle et suivi de la performance globale
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• Contrôle et suivi individuel
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• Mise en place de plans d'actions et de process nécessaires à l'amélioration continue
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• Remontée hebdomadaire des reportings
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Garantir la satisfaction client :

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• Mise en place des procédures clients
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• Suivi régulier avec la clientèle
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• Etre le relais principal et remonter toute information ou dysfonctionnement à la direction
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Votre profil:

Vous avez déjà une expérience de Manager en centre d'appel, de 2 ans minimum idéalement.

On vous reconnaît pour votre capacité à communiquer, fédérer et animer une équipe commerciale autour de challenges, de plans d'action, d'objectifs.

Vous avez une forte culture du résultat et savez la transmettre à votre équipe.

La satisfaction client est au cœur de vos actions?

Si cette offre vous intéresse et que vous vous reconnaissez, n'hésitez pas à postuler!

Poste à pourvoir en CDI dès à présent

Package composé d'un fixe de 36k + variable sur objectifs

Poste en présentiel et plusieurs jours de télétravail / semaine possible