Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F) PACK SOLUTIONS

PACK Solutions est un éditeur de logiciel en assurance et un délégataire de produits d'assurances.
Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance avec de gros projets ! Des équipes agiles et sympas, des valeurs humaines et de proximité.
En pleine croissance PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour la gestion d'appels entrants (peu ou pas d'appels sortants).
Nous vous attendons pour :
Prendre en charge des appels téléphoniques entrants avec la posture attendue,
Accompagner et renseigner les clients dans le respect des procédures en vigueur
Respecter les indicateurs de qualité et les engagements de service définis avec nos clients
Appliquer rigoureusement la charte téléphonique et les processus internes
Contribuer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client
Participer aux audits qualité clients
Plusieurs postes sont à pourvoir
Nombreux avantages : 1 jour RTT/mois, Tickets restaurant (8.10 euros, prise en charge employeur 5.10 euros), Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l'employeur), Contrat Prévoyance, Prime de vacances (environ 300 euros par an),Épargne salariale (1100 euros d'abondement par an), Nombreux évènements internes (journée de la santé, balades gourmandes, soirées festives...), Engagement sociétal et environnemental de l'entreprise (nombreuses actions en faveur de l'environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales...), Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans.
Info en plus : Nous sommes labellisées par Choose my Company.
Nous recrutons des personnes ayant une première expérience réussie (08 mois mini) en relation clientèle (vente boutique, attaché commercial, assistant commercial, téléconseiller.).Bac exigé.
Les prérequis sont :
De fortes compétences en communication écrite et orale,
Sens du service client,
Capacité à travailler en équipe,
Le bon sens relationnel,
La parfaite maîtrise des outils informatiques (travail sur triple écran).
Une première expérience en téléphonie est un plus.
Rémunération selon profil et grille de rémunération interne.
-Période d'immersion de 70h (02 semaines) afin de découvrir Pack Solutions et l'environnement de travail à partir du 23 février.
-CDD de 7 mois suite à la période d'immersion. Travail du lundi au vendredi, 36h45 hebdomadaire. Télétravail 2 à 3 jours/semaine possible.
-Réunion d'information collective le 18 février. Inscription obligatoire via Mes Evénements Emploi
-Les entretiens de recrutement se dérouleront à l'issue de la réunion d'information.