Responsable des opérations (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable des opérations (H/F) Vos Missions :

En tant que Responsable des Opérations, votre rôle principal sera de conduire activement le processus d'amélioration continue de notre agence. Vous veillerez à optimiser les domaines de la maintenance, de la sécurité, de la qualité et du service client. Votre expérience en management et encadrement d'équipes techniques, notamment dans le secteur industriel ou de la location de matériel, ainsi que votre orientation qualité et votre sens du service client seront des atouts majeurs.

Responsabilités Clés :
- Encadrer l'équipe opérationnelle composée de 13 techniciens, 2 assistantes d'exploitation, un chef d'atelier et un dispatcheur, de la planification à l'évaluation de la performance, et favoriser la fidélisation des collaborateurs.
- Garantir la conformité des plannings de livraisons et enlèvements avec les normes de Qualité et Sécurité.
- Assurer la réalisation ponctuelle des inspections de service et des réparations.
- Gérer les actifs de l'agence, y compris l'inventaire de la flotte en location, la flotte de transport et l'équipement de l'atelier.
- Servir de liaison entre les opérations techniques et le service commercial.
- Recruter et former de nouveaux collaborateurs.
- Superviser et garantir le système de management de la Qualité et de la Sécurité.
- Lancer et piloter les projets d'amélioration continue de l'agence.
- Contrôler les coûts et assurer le respect des procédures internes.

- Diplôme Bac +3 ou équivalent.
- Expérience opérationnelle réussie ainsi qu'en management d'une équipe technique.
- Connaissance des systèmes de management de la Qualité et de la Sécurité (type 5S ou MASE) appréciée.
- Compétence en ERP et maîtrise de MS Office.
- Anglais professionnel courant (lu, écrit et parlé).
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?Qualités Personnelles :
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- Leadership affirmé et capacité à fidéliser votre équipe.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Aptitude à gérer des situations complexes et à superviser les tâches dans le respect du budget.
- Adaptabilité, organisation et polyvalence.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap