Modèle n°3 - Equipier support (Chronopost) mistertemp'

Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contribuez activement à la gestion quotidienne des colis et au suivi opérationnel. Vous serez un acteur central dans la coordination des tournées, le contrôle qualité et la satisfaction client.

Vous interviendrez dans un environnement dynamique où chaque colis compte, et où votre rôle est essentiel pour garantir un service fiable et efficace. Vous participerez à des opérations variées, allant du contrôle des tournées à la gestion du service après-vente, en passant par l'accueil des clients et le suivi des équipements logistiques.

Vos missions

• Le poste consiste à assurer un suivi rigoureux et complet des opérations de distribution et de collecte, tant locales que délocalisées. Il inclut la vérification de la cohérence des saisies informatiques et la réalisation de recherches approfondies sur les colis afin de garantir un traitement efficace et fiable.
• La gestion du service après-vente (SAV) est effectuée en respectant strictement les priorités et urgences, tandis que les envois non distribués sont pris en charge et les clients relancés si nécessaire. Le poste participe également à l'amélioration continue de la performance opérationnelle, en identifiant les points d'optimisation et en mettant en œuvre les actions correctives appropriées.
• La supervision des ESD (Espaces de Service et de Distribution) et le contrôle du bon fonctionnement des équipements PSM font partie intégrante des responsabilités. L'accueil des clients, la proposition des services adaptés et l'encaissement des ventes contribuent à maintenir un service de qualité et à renforcer la satisfaction client.
• Enfin, toute anomalie est signalée et analysée afin de contribuer à la mise en place de plans d'action correctifs visant à améliorer durablement les processus opérationnels.

Pré-requis

Niveau d'études: Pas de diplôme

Profil recherché

• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
• Connaissance des procédures logistiques et capacité à comprendre les modes opératoires
• Bonnes notions en géographie et réseau d'acheminement
• Organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) résultats et adaptable
• Esprit d'équipe, dynamisme et engagement dans le service client
• Horaires variables, du lundi au samedi, avec repos le dimanche et un autre jour dans la semaine
• Taux horaire : 12 à 13 €/h
• Acomptes deux fois par semaine (mardi et jeudi)
• 10 % d'indemnité de fin de mission (IFM)
• 10 % d'indemnité congés payés (ICP)
• Avances de trésorerie jusqu'à 100 % des indemnités
• Épargne rémunérée à 5 % par an
• Prime fidélité jusqu'à 200 € après 1 516 heures travaillées
• Accès au partenaire Couleur CE dès la 1ère heure
• Mutuelle d'entreprise et avantages FASTT

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein